Responsable des Ventes H/F- Anantara Plaza Nice - CDI

Minor Hotels Europe & Americas; Nice; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Expérience internationale

Carrières & développement

Formation continue

Bien-être au travail

Avantages employé

Réductions hôtel

Résumé du poste

Anantara Plaza Nice, Hôtel de luxe du groupe Minor Hotels, recherche un Responsable des Ventes H/F pour développer le chiffre d’affaires sur les marchés clés et fidéliser une clientèle premium à Nice.

Vous coordonnerez les actions en collaboration avec le Directeur des Ventes & Marketing, gérerez un portefeuille de comptes stratégiques et veillerez à maintenir le positionnement haut de gamme de l’établissement.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience minimum dans le développement commercial hôtelier ou dans un environnement hospitality/luxe.
• Expérience significative dans un hôtel 5 étoiles, Palace, boutique-hôtel luxury ou groupe hôtelier international.
• Expérience sur une clientèle internationale et/ou premium fortement appréciée.
• Expérience en négociation de contrats et gestion de comptes stratégiques.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre le plan d’action commercial sur les marchés et segments attribués, en collaboration avec le Directeur des Ventes & Marketing.
• Développer le chiffre d’affaires hébergement, restauration, événements et autres prestations de l’hôtel.
• Prospecter de nouveaux comptes à fort potentiel et identifier les opportunités sur les marchés domestiques et internationaux.
• Construire des relations commerciales durables et gérer les comptes stratégiques jusqu’à la conclusion des contrats.
• Suivre les performances commerciales et contribuer au reporting et à la veille concurrentielle dans l’univers du luxe.

Connaissances

Prospection commerciale

Négociation

CRM

Reporting

Gestion de comptes stratégiques

Outils

CRM

Reporting

Description du poste

Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.

Opportunités de carrière: Responsable des Ventes H/F- Anantara Plaza Nice - CDI (7648)

Rejoignez Anantara Hotels and Resorts si vous êtes passionné(e) par une carrière qui unit luxe et authenticité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans des lieux uniques qui vont de Bankgkok, une métropole en plein essor à l'étendue du désert d'Arabie, en passant par l'océan Indien ou encore le continent européen et son héritage culturel unique. Vous ferez également partie d'une équipe qui adopte le caractère moderne de chaque destination, tout en respectant des standards opérationnels de qualité et en offrant un service personnalisé à chaque client.

Quelle sera votre mission?

Le Responsable des Ventes H/F est responsable du développement du chiffre d’affaires commercial de l’hôtel sur les segments qui lui sont confiés.Il développe et fidélise un portefeuille de clients et de partenaires à forte valeur ajoutée, identifie de nouvelles opportunités commerciales et représente l’établissement auprès des entreprises, agences, DMC, tour-opérateurs, réseaux hôteliers, acteurs du luxe et autres partenaires stratégiques. Ilveille particulièrement à la qualité de la relation client, au positionnement haut de gamme de l’établissement et à la valorisation de son expérience client.

Quelles seront vos responsabilités?

Développement commercial

• Définir et mettre en œuvre le plan d’action commercial sur les marchés et segments attribués, en collaboration avec le Directeur des Ventes & Marketing
• Développer activement le chiffre d’affaires hébergement, restauration, événements et autres prestations de l’hôtel.
• Prospecter de nouveaux comptes à fort potentiel.
• Identifier les opportunités de développement sur les marchés domestiques et internationaux.
• Développer un réseau de clients et de prescripteurs dans l’univers du luxe, du corporate et du tourisme haut de gamme.
• Organiser et participer à des rendez-vous commerciaux, salons, workshops, événements professionnels et opérations de networking.
• Effectuer régulièrement des visites commerciales chez les clients et partenaires.
• Organiser des visites de l’hôtel et des expériences de découverte pour les prospects et partenaires.

Gestion du portefeuille clients

• Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques.
• Construire des relations commerciales durables avec les décideurs.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Élaborer des plans d’action spécifiques pour les comptes à fort potentiel.
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
• Négocier les contrats, tarifs et conditions commerciales dans le respect de la stratégie de l’hôtel.
• Veiller au respect des accords commerciaux et à leur rentabilité.

Stratégie commerciale et revenue

• Suivre les performances commerciales par segment, marché et compte.
• Analyser la production des comptes et identifier les écarts par rapport aux objectifs.
• Participer à la définition des budgets commerciaux et des objectifs de chiffre d’affaires.
• Contribuer aux prévisions commerciales et au reporting.
• Assurer une veille concurrentielle sur les hôtels 5 étoiles et établissements luxury de la destination.
• Identifier les tendances du marché et les nouvelles opportunités business.

Selon la stratégie de l’établissement, le Responsable des Ventes peut être responsable notamment de :

• Corporate / Grands comptes
• Tour-opérateurs
• Agences de voyages haut de gamme
• Consortia et réseaux luxury
• Événements privés et corporate
• Marchés internationaux
• Ambassades, institutions et organisations internationales

Le Responsable des Ventes est ambassadeur de l’image et du positionnement de l’hôtel.

À ce titre, il :

• Représente l’hôtel avec une attitude élégante, professionnelle et orientée service.
• Maîtrise parfaitement les produits, services et expériences proposés par l’établissement.
• Comprend les attentes spécifiques d’une clientèle premium et luxury.
• Veille à la personnalisation de la relation commerciale.
• Transmet aux équipes opérationnelles les informations importantes concernant les clients VIP et comptes stratégiques.
• Participe à la fidélisation des clients à forte valeur.

Qu'attendons-nous de vous?

Expérience

• 2 à 3 ans d’expérience minimum dans le développement commercial hôtelier ou dans un environnement hospitality/luxe.
• Expérience significative dans un hôtel5 étoiles, Palace, boutique-hôtel luxury ou groupe hôtelier international.
• Expérience sur une clientèle internationale et/ou premium fortement appréciée.
• Expérience en négociation de contrats et gestion de comptes stratégiques.

Compétences requises

• Excellentes capacités de prospection.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Forte capacité à développer un réseau professionnel.
• Sens aigu du business et du résultat.
• Capacité à identifier et convertir des opportunités commerciales.
• Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et hôteliers.
• Capacité à analyser un portefeuille clients.
• Maîtrise des outils de reporting et du CRM.
• Bonne compréhension du Revenue Management..
• Sens du service et de l’hospitalité.
• Autonomie et organisation.
• Fort esprit d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international.
• Français : courant
• Une troisième langue constitue un avantage, notamment selon les marchés ciblés par l’hôtel.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif dans lequel tous les employés sont valorisés et traités de manière équitable. Nous promouvons l'égalité des chances et encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nous accueillons chaleureusement tout le monde.