Responsable des services aux conférences (CSM)

Hôtel Place d'Armes; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance au cœur de Paris, où vous serez responsable de la gestion des services aux conférences. Ce poste vous permettra de travailler étroitement avec les clients et les équipes internes pour garantir une expérience exceptionnelle, tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie de luxe et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous. De plus, vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'avantages sociaux attrayants, tout en contribuant à l'image d'un hôtel-boutique emblématique.

Prestations

Environnement de travail collaboratif

Opportunités de développement professionnel

Salaire compétitif

Privilèges employés

Repas et rabais dans nos hôtels

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en événements ou services aux conférences.
• Excellentes compétences en communication et organisation.

Responsabilités

• Agir comme point de contact principal pour les groupes assignés.
• Coordonner avec les équipes internes pour assurer une exécution fluide.
• Proposer des ventes additionnelles pour maximiser les revenus.

Connaissances

Compétences en communication

Organisation

Gestion d'événements

Service client

Maîtrise de Microsoft Office

Bilingue (français et anglais)

Formation

Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe

Outils

Opera

Delphi

Description du poste

Plongez dans l’univers de Corner Collection, un groupe hôtelier indépendant reconnu pour ses hôtels-boutiques primés, ses restaurants réputés et son spa de luxe – tous situés au cœur du Vieux-Montréal. Animés par un profond engagement envers le service, la communauté et l’excellence, nos établissements – dont l’iconique Hôtel Place d’Armes, lieu de travail pour ce poste – ont été distingués parmi les meilleurs au Canada par des noms de renom tels que Travel & Leisure et Michelin.

Le ou la Responsable des services aux conférences (CSM) est responsable de la gestion et de l’exécution des groupes confirmés, assurant une expérience fluide de la signature du contrat jusqu’au départ. Agissant comme principal point de contact entre le client et les départements internes, cette personne veille à la réalisation de tous les éléments contractuels, tout en identifiant les opportunités de ventes additionnelles afin de maximiser les revenus. Le ou la CSM prend également en charge les plus petits groupes et favorise les affaires récurrentes, notamment dans le segment corporatif.

Ce poste est basé à l’Hôtel Place d’Armes, une propriété de Corner Collection située au cœur du Vieux-Montréal. Il s’agit d’une belle opportunité de contribuer à l’un des hôtels-boutiques les plus emblématiques de la ville, au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL

• Agir comme point de contact principal pour les groupes assignés après la signature du contrat
• Animer les réunions de planification et produire les BEO, plans de salle et horaires en collaboration avec le client
• Coordonner avec les équipes internes (cuisine, banquets, réception, réservations, audiovisuel) pour assurer une exécution sans faille
• Proposer des ventes additionnelles (restauration, audiovisuel, décor, surclassements, etc.) pour maximiser les revenus
• Répondre aux demandes pour les petits groupes et réunions
• Entretenir des relations solides avec la clientèle fidèle et corporative pour encourager les réservations futures
• Assurer l’exactitude de la facturation et effectuer les suivis post-événement, y compris la collecte de commentaires clients
• Appuyer l’équipe des ventes dans la préparation des documents, les visites de site et la gestion du CRM

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un environnement de travail collaboratif et dynamique
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe hôtelier en pleine évolution
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux intéressants
• Des privilèges employés, incluant repas, rabais dans nos hôtels, et plus encore

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en événements, restauration événementiel ou services aux conférences, idéalement en hôtellerie de luxe
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité démontrée à gérer plusieurs événements simultanément, à prioriser efficacement et à respecter des délais serrés
• Sens aigu du service client et grande attention aux détails
• Maîtrise des systèmes de gestion d’événements (Opera, Delphi ou équivalent) et de la suite Microsoft Office
• Bilingue (français et anglais), afin de bien servir notre clientèle internationale
• Flexibilité pour travailler en soirée ou les fins de semaine selon les besoins des événements