Responsable des réservations (H/F)

Watse; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les séjours de randonnée à Saint-Gervais-les-Bains recherche un Responsable des Réservations pour coordonner les contrats avec les partenaires locaux. Vous serez le lien essentiel pour organiser des expériences client B2B et B2C, en garantissant la qualité des échanges et des réservations. Le candidat idéal sera organisé et à l'aise en français et anglais, avec un intérêt pour le tourisme de montagne.

Prestations

Accès à certains séjours à tarif préférentiel

Ambiance conviviale et esprit d'équipe

Flexibilité et autonomie dans l'organisation du travail

Qualifications

• Organisé·e, réactif·ve, capable de gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Excellent relationnel, à l'aise à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais.
• Connaissance des outils de réservation et de base comme Word et Excel.
• Appétence pour le tourisme de montagne.

Responsabilités

• Coordonner les réservations avec les partenaires locaux.
• Entretenir une relation de confiance avec les hébergeurs, transporteurs et guides.
• Assurer le suivi des disponibilités et anticiper les ajustements nécessaires.
• Répondre aux questions logistiques et personnaliser les ajustements.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Gestion de plusieurs dossiers

Utilisation des outils de réservation

Anglais

Outils

CRM

Word

Excel

Description du poste

Responsable des réservations (H/F), Saint-Gervais-les-Bains

Saint-Gervais-les-Bains, France

Description du poste

Responsable des Réservations (H/F)
Basé à Saint Gervais les Bains CDI

Rejoignez Watsé Trekking Mont Blanc, lexpert du Tour du Mont Blanc
Chez Watsé Trekking Mont Blanc, nous concevons et organisons des séjours autour de lun des plus beaux itinéraires de randonnée dEurope : le mythique Tour du Mont Blanc. Notre mission : offrir à chaque voyageur une aventure sur mesure, fluide et inoubliable. Pour cela, nous collaborons étroitement avec un réseau solide de guides passionnés, hébergeurs de charme, et transporteurs fiables. Nous mettons lhumain, la nature et lexpérience client au cœur de tout ce que nous faisons.

Votre mission
En tant que Responsable des Réservations, vous jouez un rôle central dans lorganisation des séjours. Véritable chef dorchestre logistique, vous êtes le lien entre nos partenaires locaux et nos clients. Votre quotidien sarticule autour de 4 axes :

Gestion et suivi des réservations : Vous coordonnez les nuits, repas, transferts et prestations pour chaque séjour, en lien avec nos partenaires.
Relation avec les partenaires : Vous entretenez un lien de confiance avec nos hébergeurs, transporteurs et guides, en veillant à la qualité et à la fluidité des échanges.
Mise à jour des disponibilités : Vous assurez un suivi rigoureux des capacités daccueil et anticipez les ajustements nécessaires selon les saisons.
Expérience client B2B et B2C : Vous répondez aux questions logistiques, proposez des ajustements personnalisés, et contribuez à faire vivre une expérience sans accroc à nos clients.

Conditions du poste
Lieu : Saint Gervais les Bains
Contrat : CDI 35h ou 39h selon profil
Rémunération : selon expérience
Avantages :

Accès à certains séjours à tarif préférentiel
Ambiance conviviale et esprit déquipe
Équipe à taille humaine, proche du terrain
Flexibilité et autonomie dans lorganisation du travail

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Watsé Trekking Mont Blanc, chaque jour est une invitation à rêver, organiser, et partager lamour de la montagne. Vous travaillerez au cœur dun projet humain, au service de voyageurs en quête de nature, de dépassement de soi et démerveillement. Vous ne serez pas un simple maillon de la chaîne : vous serez un pilier de lexpérience que nous offrons.

Le profil que nous recherchons
Vous êtes organisé·e, réactif·ve, et animé·e par lenvie de faire vivre de belles aventures aux autres. Plus précisément :

Vous êtes rigoureux·se et savez gérer plusieurs dossiers à la fois avec méthode et sérénité.
Vous avez un excellent relationnel, aussi à laise à lécrit quà loral, en français et en anglais.
Vous connaissez les outils de réservation (CRM ou plateformes collaboratives) et les outils de base (Word, Excel).
Vous avez une vraie appétence pour le tourisme de montagne, et idéalement une connaissance du Tour du Mont Blanc ou des séjours de randonnée.
Vous savez travailler de manière autonome, tout en vous inscrivant dans un collectif dynamique et passionné.