Responsable des Opérations H/F

Michael Page; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page recherche un Responsable des Opérations pour un CFA Hors les murs, rattaché à la Direction Générale. Vous pilotez l'ensemble des activités opérationnelles et assurez la qualité de service auprès des partenaires et apprenants.

Vous managez une équipe de 10 collaborateurs, développez les partenariats avec les établissements, et superviserez le placement des apprentis tout en garantissant la conformité et les objectifs de performance.

Qualifications

• Bac+5 dans le secteur du commerce, marketing, gestion et 7–10 ans d'expérience minimum.
• Solide connaissance du milieu de l'apprentissage et de la formation professionnelle ou de l'enseignement supérieur.
• Compétences managériales, commerciales et relationnelles, maîtrise des outils de pilotage et du CRM.

Responsabilités

• Manager, animer et développer une équipe de 10 collaborateurs.
• Piloter les partenariats avec les établissements de formation et assurer leur satisfaction.
• Superviser les actions de placement des apprentis et suivre les indicateurs de performance.
• Développer et fidéliser les relations avec les entreprises partenaires et les recruteurs.
• Accompagner le déploiement des dispositifs de mobilité internationale.
• Garantir la conformité réglementaire des activités et porter la démarche qualité (Qualiopi).
• Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes.
• Participer au développement via les appels d'offres et les propositions commerciales.
• Représenter la structure auprès des partenaires et contribuer aux réflexions stratégiques du comité de direction.

Connaissances

Management

CRM tools

Relationnel

Pilotage d'indicateurs

Formation

Bac+5 dans commerce/marketing/gestion

Outils

CRM software

KPIs dashboard tools

Description du poste

• Rejondre un CFA Hors les murs en développement et engagé
• Management - Développement - Qualité

Notre client

Notre client est unCFA Hors-les-murs reconnu, qui accompagne près de 2 000 apprentis (du BTS au Master) et s'appuie sur un large réseau d'établissements partenaires. Sa mission : favoriser l'insertion professionnelle des jeunes et garantir un service de qualité.

Poste et missions

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités opérationnelles du CFA, et garantissez la qualité de service auprès des partenaires, entreprises et apprenants.

Vos principales missions :

• Manager, animer et développer une équipe de 10 collaborateurs.
• Piloter les partenariats avec les établissements de formation et assurer leur satisfaction.
• Superviser les actions de placement des apprentis et suivre les indicateurs de performance.
• Développer et fidéliser les relations avec les entreprises partenaires et les recruteurs.
• Accompagner le déploiement des dispositifs de mobilité internationale.
• Garantir la conformité réglementaire des activités et porter la démarche qualité (Qualiopi).
• Optimiser les processus et contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes.
• Participer au développement de l'activité via les réponses aux appels d'offres et les propositions commerciales.
• Représenter la structure auprès des partenaires et contribuer aux réflexions stratégiques du comité de direction.

Profil recherché

• Le Responsable des Opérations H/F, justifie d'une formation de type Bac+5 (dans le secteur du commerce, marketing, gestion...) et d'une expérience de 7 à 10 ans minimum.
• Il est attendu une solide connaissance du milieu de l'apprentissage, la formation professionnelle ou l'enseignement supérieur, ainsi que de solides compétences managériales, commerciales et relationnelles et une bonne maîtrise des outils de pilotage et CRM. Enfin, nous recherchons un profil avec le sens du service, la culture du résultat et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Conditions et Avantages

N/C