RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

Fraikin Ltd; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) Responsable des Opérations pour gérer les exploitations et améliorer les services offerts. Le candidat doit avoir un Bac+2 en Gestion et une expérience en services. Rémunération attractive avec variable sur objectif.

Prestations

Avantages sociaux

Variable sur objectif

13 mois de salaire

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la prestation de services et de l'exploitation.
• Bonne capacité d'analyse et de gestion commerciale.
• Compétences en relation client et gestion d'équipe.

Responsabilités

• Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée.
• Gérer le parc de véhicules pour optimiser le service.
• Collaborer à la facturation clients et gérer les délais.

Connaissances

Gestion commerciale

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse des besoins

Formation

Bac+2 en Gestion des Entreprises et Administrations

Description du poste

Overview

Intitulé du poste: RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

Contrat: CDI

Description de la mission: Roulez, nous faisons le reste ! Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros en 2024.

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

Pour Accompagner Notre Développement, Nous Recherchons Un

Responsable des Opérations H/F - CDI

Rattaché au Responsable d’Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire d’exploitation et commercial au sein de l’agence. Il est l’interface entre les clients externes et les clients internes. (Responsable d’Agence, Chef d’Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients).

Responsabilités

• Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée.
• Réceptionner les appels entrants et rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservations.
• Prospecter et relancer les clients de notre base de données.
• Fidéliser notre clientèle déjà existante.
• Participer en amont et en aval à la facturation clients: relancer les clients et établir après accord du responsable d’agence les factures ou avoirs manuels.
• Contrôler les événements clos non facturés et facturés.
• Collaborer à la gestion du parc: recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contraintes.
• Analyser les mouvements et besoins du parc.
• Responsable du pôle conducteur (conduite et préparateur/convoyeur): gestion du planning des chauffeurs.
• Relai RH de l’agence: saisie d’éléments variables de la paie.
• Gérer le parc de véhicules dans un souci d’optimisation du service apporté.
• Rechercher les améliorations sur le plan économique/qualité de service.
• Contrôler et adapter le parc non contractuel avec le parc contractuel.
• Rechercher les véhicules pour les besoins.
• Faire respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation…).

Profil

De formation Bac+2 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale - Management des Unités Commerciales, le candidat devra impérativement justifier d’une expérience significative dans le domaine de la prestation de services et de l’exploitation.

Rémunération et prise de poste

Rémunération : Selon profil sur 13 mois + variable sur objectif + variable annuel + avantages sociaux

Date de prise du poste : Dès que possible