Responsable des Operations H/F

Fraikin; Besançon; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

13 mois de rémunération

Résumé du poste

Fraikin Besançon recherche un Responsable des Opérations H/F en CDI pour piloter l’exploitation et le volet commercial de l’agence. Vous serez l’interface entre les clients externes et internes et assurerez la coordination du parc et des interventions commerciales.

Le poste implique la gestion du planning des chauffeurs, la facturation et le suivi des engagements contractuels, avec une rémunération adaptée et des avantages sociaux.

Qualifications

• Formation Bac+2 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale - Management des Unités Commerciales.
• Expérience significative dans la prestation de services et l'exploitation.

Responsabilités

• Commercialiser la location courte et moyenne durée.
• Réceptionner appels entrants et gérer les réservations et le parc.
• Relancer les clients et assurer la facturation client et le suivi du parc.

Connaissances

Gestion d'exploitation

Relation client

Planification des chauffeurs

Commercial & vente

Formation

Bac+2 Gestion des Entreprises et Administrations/Action Commerciale

Outils

CRM

Description du poste

Offre n° 6485845
Responsable des Operations H/F

POSTE : Responsable des Operations H/FDESCRIPTION :Pour accompagner notre développement, nous recherchons un :Responsable des Opérations H/F - CDIRattaché au Responsable d'Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire d'exploitation et commercial au sein de l'agence. Il est l'interface entre les clients externes et les clients internes. (Responsable d'Agence, Chef d'Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients).

Vos principales missions seront de :

• Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée
• Réceptionner les appels entrants et rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservations
• Prospecter et relancer les clients de notre base de données
• Fidéliser notre clientèle déjà existante
• Participer en amont et en aval à la facturation clients
• Relancer les clients et établir après accord du responsable d'agence les factures ou avoirs manuel
• Contrôler les événements clos non facturés et facturés.
• Collaborer à la gestion du parc
• Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contrainteso
• Analyser les mouvements et besoins du parc
• Responsable du pôle conducteur (conduite et préparateur/convoyeur) : Gestion du planning des chauffeurs.
• Relai RH de l'agence : saisit d'éléments variables de la paie.
• Gérer le parc de véhicules dans un souci d'optimisation du service apportéo
• Rechercher les améliorations sur le plan économique/qualité de service
• Contrôler et adapter le parc non contractuel avec le parc contractuel
• Rechercher les véhicules pour les besoins
• Faire respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation)

PROFIL :De formation Bac +2 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale - Management des Unités Commerciales, le candidat devra impérativement justifier d'une expérience significative dans le domaine de la prestation de services et de l'exploitation.

Rémunération : Selon profil sur 13 mois + variable sur objectif + variable annuel + avantages sociaux

Date de prise du poste : Dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location et location-bail de camions

Employeur

Roulez, nous faisons le reste !Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 millions.Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véh...