Responsable des Opérations Commerciales - Optimisateur de performance h/f

Vous êtes passionné(e) par la performance commerciale, le management de proximité et l'optimisation des process ? Rejoignez-nous !

Votre rôle :

Véritable chef d'orchestre des activités commerciales sédentaires, vous pilotez une équipe de 8 collaborateurs en pleine croissance (Chargés de Clientèle & Chargés de Développement), optimisez les processus de vente, et boostez la performance collective. Vous alliez vision stratégique, efficacité opérationnelle et leadership de terrain.

Vos missions clés :

1. Stratégie & Pilotage Commercial :
   Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale
   Analyser les performances et identifier les leviers d'amélioration
   Optimiser les outils et process pour soutenir la croissance
2. Management & Coaching d'Équipe :
   Manager en coach une équipe dynamique : formation, animation, montée en compétences
   Suivre les KPIs individuels et collectifs, mettre en place des plans d'action
   Maintenir une dynamique positive, motivante et orientée résultats
3. Process & Outils :
   Assurer la fluidité du cycle de vente de la prospection à la fidélisation
   Optimiser l'usage du CRM et des outils de pilotage
   Collaborer étroitement avec les autres départements de la Société
4. Analyse & Performance :
   Produire et analyser des rapports réguliers (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
   Suivre les indicateurs clés (taux de transformation, qualité des appels, volume d'activité...)
   Être force de proposition sur les scripts, les outils et les méthodes
   Déplacements possibles en fonction de l'activité

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez nous votre candidature et venez marquer de votre empreinte notre développement commercial !

Vous êtes issu(e) d'une formation en commerce.

Nous recherchons avant tout une expérience significative en management commercial dans une équipe télévente

Vos atouts :

• Aisance avec les outils CRM & les indicateurs de performance
• Leadership naturel, sens de l'analyse et goût du challenge
• Le petit plus : votre connaissance de Microsoft Dynamics

Voici notre process de recrutement :

1. Préqualification téléphonique avec le recruteur
2. RDV sur site ou en visio avec manager N+1
3. Passation d'un bilan comportemental & debrief avec le service RH
4. Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif.