Responsable des opérations

Loopengers; Saint-Denis; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Loopengers, rien ne se perd, tout se transporte. Nous cherchons un Responsable des opérations pour structurer et piloter l’exploitation afin d’accompagner notre croissance et garantir une performance optimale du client à la livraison.

Profil terrain et structurant, avec 7 à 10 ans d’expérience en exploitation transport, gestion de sous-traitants, et développement de réseaux de transporteurs et dépôts partenaires; anglais courant indispensable; localisation Puiseux-en-France (95) ou Saint-Denis

Qualifications

• Formation supérieure en Transport, Logistique ou Supply Chain exigée.
• Expérience 7 à 10 ans en exploitation transport et dernier kilomètre.
• Expérience création ou restructuration d'activité opérationnelle.
• Négociation des achats et gestion de sous-traitants.
• Pilotage par les chiffres et indicateurs de performance.
• Anglais courant indispensable à l'oral et à l'écrit.
• Expérience transport d'objets fragiles ou de valeur serait un plus.

Responsibilities

• Structurer et formaliser les processus opérationnels et les outils de pilotage.
• Piloter les opérations de A à Z : tarification, affectation, suivi, livraison, litiges.
• Acheter le transport et garantir la rentabilité des opérations.
• Développer et animer le réseau de transporteurs et dépôts partenaires.
• Participer aux projets structurants et stratégiques.
• Définir et suivre les indicateurs de performance.
• Gérer directement les demandes clients et encadrer une équipe.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et satisfaction client.

Skills

Gestion opérationnelle

Négociation de prix

Analyse coûts

Gestion sous-traitants

Anglais courant

Education

Formation supérieure en Transport, Logistique ou Supply Chain

Job description

Loopengers, rien ne se perd, tout se transporte.

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Responsable des opérations (H/F) afin de structurer, organiser et piloter l'ensemble de l'exploitation de Loopengers.

Loopengers transporte des objets volumineux et fragiles, sans emballage : en direct sur les courtes distances, et via des dépôts partenaires qui assurent l'emballage et l'expédition sur les longues distances.

Il s'agit d'une création de poste, avec une véritable dimension de construction et de structuration de l'activité. Vous aurez pour mission de mettre en place les processus, les outils de pilotage et l'organisation opérationnelle nécessaires pour accompagner notre croissance.

Vous serez responsable de la performance des opérations, de la demande du client jusqu'à la livraison, ainsi que du développement et de l'animation de notre réseau de transporteurs et de dépôts partenaires.

• Structurer et organiser l'exploitation : définir et formaliser les processus opérationnels, mettre en place les méthodes de travail et les outils de suivi adaptés à l'activité,
• Piloter les opérations de A à Z : tarification, affectation des courses, suivi des transports, livraison et gestion des litiges,
• Acheter le transport et garantir la rentabilité des opérations : négocier avec les partenaires, optimiser les coûts et suivre la marge de chaque course,
• Développer, structurer et animer le réseau de transporteurs et de dépôts partenaires, en veillant à l'utilisation systématique de notre application,
• Participer aux projets structurants et stratégiques de l'entreprise,
• Définir et suivre les indicateurs de performance de l'exploitation : délais, taux d'acceptation, casse, coûts et marges,
• Assurer directement le traitement des demandes clients dans un premier temps, puis constituer et encadrer une équipe opérationnelle au rythme du développement de l'activité,
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Votre profil

• Formation supérieure en Transport, Logistique ou Supply Chain.
• Expérience confirmée de 7 à 10 ans en exploitation transport, livraison du dernier kilomètre, messagerie ou déménagement.
• Expérience dans la création, la structuration ou la réorganisation d'une activité opérationnelle, avec une capacité démontrée à mettre en place des processus et des méthodes de travail,
• Solide expérience de la gestion de sous-traitants et de la négociation des prix d'achat,
• Capacité à piloter une activité par les chiffres : analyse des coûts, suivi des marges et indicateurs de performance,
• Maîtrise de l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit,
• Une expérience du transport d'objets fragiles ou de valeur (art, antiquités, mobilier haut de gamme) serait un plus,
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et sens du service client.

Nous recherchons avant tout un profil de terrain, à la fois opérationnel et structurant, capable de construire une organisation tout en restant directement impliqué dans l'activité quotidienne.

La structure est à taille humaine, les décisions se prennent rapidement et les responsabilités évolueront avec le développement de l'activité.

Informations pratiques

• Localisation : Puiseux-en-France (95) ou Saint-Denis (93), déplacements ponctuels
• Rattachement : Directeur général
• Profil recherché : Confirmé
• Langue obligatoire : Anglais courant
• Prise de poste : Dès que possible

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.