Responsable des médiateurs / médiatrices en CDI - mai 2025 - Sud de Paris F / H

Optima - Paris; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association leader dans le domaine de la médiation sociale recherche un Responsable des Médiateurs. Ce rôle clé implique l'encadrement d'une équipe, la gestion des relations avec les commanditaires et partenaires, ainsi que l'engagement envers la qualité et la responsabilité sociétale. Vous serez au cœur de l'action sociale, garantissant le respect des engagements tout en contribuant à l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par le développement social et souhaitez faire une différence dans la communauté, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

50% de l’abonnement transports en commun

Matériel informatique et téléphonique

Outils de travail professionnels

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en développement social territorial.
• Formation de niveau bac + 2 / 3 requise.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de médiateurs et médiatrices.
• Garantir le respect des engagements contractuels.

Connaissances

Développement social territorial

Management d'équipe

Communication

Analyse de données (Excel)

Formation

DE JEPS développement de projets

DES JEPS directeur de projets

Outils

Microsoft Office

Optimedia

Description du poste

Optima gère une équipe de médiation à l’École dans des établissements scolaires parisiens, ainsi qu'un dispositif d'animation des conseils citoyens pour les quartiers politique de la ville de Paris. Optima met en place des dispositifs de médiation sociale urbaine à Vincennes, Sceaux, Clichy-sous-Bois et Bagneux, ainsi que des missions de proximité dans les Yvelines et la région de Tours dans le cadre de grands travaux.

Description du poste

Au sein d'Optima, association leader en France dans le champ de la médiation sociale (140 salariés, 4 agences, organisme de formation et CFA), le / la Responsable des médiateurs / médiatrices veille à inscrire son action :

• en conformité avec le projet associatif et les orientations stratégiques définies par le conseil d'administration,
• en conformité avec les engagements de politique qualité (norme métier AFNOR) et de responsabilité sociétale (label RSE engagé AFNOR) du Comité de Direction,
• en conformité avec les engagements pris vis à vis des commanditaires (marchés publics et collectivités).

Optima recherche un / une Responsable des Médiateurs pour encadrer une équipe de médiateurs et médiatrices.

Le / la Responsable des médiateurs / médiatrices est l'acteur pivot entre les commanditaires, les partenaires, l'équipe, et les habitants et usagers .

Il / Elle a pour mission de garantir le respect des engagements contractuels des dispositifs dont il / elle est le responsable opérationnel.

Pour cela il / elle s'appuie sur

• la direction de la qualité qui l'accompagne dans le respect de la norme métier AFNOR médiation sociale et dans l'amélioration continue de la qualité des prestations.
• la direction des ressources humaines qui l'accompagne dans les étapes de la vie des salariés de son équipe, recrutement, intégration, développement des compétences, évolution, et parfois sanction.
• la direction de la communication et RSE qui garantit la qualité des supports de communication aux habitants et usagers, aux partenaires et aux clients, et anime la mise en œuvre de notre démarche RSE dans les 4 établissements de l’association.

Il / elle rend compte de son activité au Responsable de Dispositifs, et est à l'aise avec l'utilisation des applications professionnelles, notamment les outils de partage collaboratifs (Microsoft), les applications de gestion des offres de recrutement et des candidatures, les applications de rendre compte terrain des activités (Optimedia), l'analyse de données (Excel), les outils de gestion des salariés et la planification. A l'aise à l'écrit, il / elle rend compte avec précision et prise de recul du climat social des territoires d'intervention.

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires :

forfait jours, 5 jours / semaine, du mardi au samedi, en journée, ou en après-midi et soirée,

• 12 RTT par an
• Rémunération et compléments

rémunération annuelle brute de base indiquée

• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• Matériel :

mise à disposition de matériel informatique et téléphonique,

• et d'outils de travail professionnels pour les recrutements, la gestion des salariés, la planification et le reporting métier

Profil recherché

Vous avez minimum 3 ans d’expérience en développement social territorial et / ou management, et une formation de niveau bac + 2 / 3 par exemple DE JEPS développement de projets, territoires et réseaux, ou DES JEPS directeur de projets.

Déplacements réguliers en Ile de France, et occasionnels dans les autres agences.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

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