Responsable des comptes cee (H/F)

ACTUAL PARIS 08 1078; Aubervilliers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

PEE

Mutuelle 100% prise en charge

Titres-restaurants

Avantages CSE

Parking sécurisé

Résumé du poste

ACTUAL PARIS 08 1078 recherche un Responsable des comptes CEE (H/F) à Aubervilliers. Vous pilotez un portefeuille de clients CEE, assurez la satisfaction et proposez des solutions adaptées dans un contexte de transition énergétique.

Rattaché au Directeur Marketing et Expérience Clients, vous développerez le chiffre d'affaires via des ventes additionnelles et coordonnées avec les services internes. CDI, 35H/semaine, packages avantageux.

Qualifications

• Formation Bac+2 en gestion administrative, commerce ou équivalent.
• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ou forte appétence.
• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise du Pack Office et travail dans un environnement réglementé.

Responsabilités

• Gestion de portefeuille et relation client - fidéliser le portefeuille CEE et répondre aux besoins.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Développement commercial: upselling et cross-selling et proposer des solutions personnalisées.
• Coordination interne et reporting: analyse des retours clients et reporting régulier.

Connaissances

Gestion client

Relation client

Communication

Pack Office

Formation

Bac+2 gestion administrative

Outils

CRM

Description du poste

Responsable des comptes cee (H/F) 93 - Aubervilliers

Offre n° 212NQBN
Responsable des comptes cee (H/F)

Dans un contexte de forte croissance, nous accompagnons les professionnels dans le domaine clé des dispositifs liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE). Rattaché(e) au Directeur Marketing et Expérience Clients, vous occupez un poste stratégique dans notre secteur B2B et de services aux entreprises.Véritable interface entre l'entreprise et nos clients, vous veillez à leur satisfaction tout en portant les intérêts et impératifs de l'entreprise.Vos missions :Gestion de portefeuille et relation client- Gérer et fidéliser le portefeuille de clients CEE : suivi régulier, réponse aux besoins, accompagnement, anticipation des demandes- Assurer la satisfaction client : veiller à la qualité du service proposé, traiter les réclamations- Maintenir une relation de confiance durable avec les clientsDéveloppement commercial- Développer le chiffre d'affaires : proposer des ventes additionnelles (upselling) ou croisées (cross-selling)- Élaborer des recommandations stratégiques en comprenant les enjeux du client pour proposer des solutions personnalisées- Identifier et développer des opportunités commercialesCoordination interne et reporting- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions d'amélioration de la satisfaction- Accompagner les équipes internes en faisant le lien entre le client et les services de production (ADV, planification, réalisation, appui opérationnel, marketing)- Réaliser un reporting régulier : suivi des indicateurs et tableaux de bord, analyse des résultats, prévisions, proposition d'actionsNous vous propose:- Contrat : CDI Temps plein- Rémunération : Selon profil et expérience- Avantages : Participation, PEE, mutuelle prise en charge à 100%, titres restaurant, avantages CSE, parking sécurisé- Poste basé au siège à Aubervilliers- Prise de poste : Dès que possible - De formation Bac+2 en gestion administrative, commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE- Vous avez une connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie ou une forte appétence pour ce domaine- Vous combinez des compétences techniques solides à des qualités relationnelles développées- Vous avez une excellente communication orale et écrite, avec la capacité à présenter des offres clairement et à rédiger des propositions commerciales- Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client- Vous faites preuve de proactivité et de capacité à convaincre- Vous savez gérer votre stress et vos priorités, y compris face à un client mécontent- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise en environnement réglementé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Acteur de la transition énergétique, cette entreprise accompagne les professionnels dans l'amélioration du bien‑… habitat. Avec un chiffre d'affaires de 17 millions d'euros par an, 25 000 clients et 180 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, elle place au coeur de sa mission l'idée que rendre l'usage de l'énergie plus sûr, plus performant et mieux maîtrisé donne aux hommes les moyens de vivre mieux.

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