Responsable clientèle CEE (H/F)

SOLEAD RH

Aubervilliers

Sur place

EUR 29 000 - 34 000

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14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Participation

Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

Mutuelle prise en charge à 100 %

Tickets-restaurant

Avantages CSE

Résumé du poste

Solead RH recrute pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans le secteur de l'énergie et des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).

Vous serez l'interlocuteur principal d'un portefeuille de clients CEE et ferez le lien entre leurs besoins et les services internes. CDI à Aubervilliers, 38H/semaine, rémunération selon profil.

Qualifications

Portefeuille clients B2B et relation client
Sens du service et capacité à proposer des solutions adaptées
Bonnes capacités d’analyse et de reporting

Responsabilités

Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients
Être à l'écoute des besoins et anticiper les demandes
Garantir la satisfaction et traiter les réclamations
Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires
Élaborer des recommandations et solutions adaptées pour chaque client
Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration
Coordonner les échanges entre clients et services internes
Assurer le suivi des indicateurs et réaliser des reportings

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Communication

Rigueur et organisation

Réactivité

Formation

Bac+2 minimum en gestion administrative/commerciale

Outils

Pack Office

Description du poste

Solead RH recrute pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans le secteur de l'énergie et des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE). Dans un contexte de croissance, vous occupez un rôle central dans la gestion et le développement de la relation avec les clients B2B. Rattaché(e) à la Direction Marketing et Expérience Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients CEE et faites le lien entre leurs besoins et les différents services internes de l'entreprise.

Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients
Être à l'écoute de leurs besoins et anticiper leurs demandes
Garantir leur satisfaction et assurer le traitement des éventuelles réclamations
Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires grâce aux ventes additionnelles et croisées
Comprendre les enjeux de chaque client et élaborer des recommandations et solutions adaptées
Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration
Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes : administration des ventes, planification, production, équipes opérationnelles, marketing
Assurer le suivi des indicateurs, réaliser les reportings et analyser les résultats afin de proposer les actions nécessaires

D'une formation Bac +2 minimum en gestion administrative, commerce ou équivalent
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de l'énergie ou des CEE
Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ou, à défaut, réelle appétence pour cet environnement
Bonne maîtrise du Pack Office
Sens de la relation client et du développement commercial
Qualité de communication, capacité à convaincre et sens du service
Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités
Appréciation du travail en équipe et capacité à évoluer dans un environnement structuré et réglementé

Localisation : Aubervilliers (93)

Type de contrat : CDI - Temps plein

Durée du travail : 38H/semaine. Travail en journée.

Rémunération : Selon profil, compétences et expériences.