RESPONSABLE DEPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Cergy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen de la distribution omnicanal recrute un cadre au sein du comité de Direction du magasin FNAC CERGY. Le candidat idéal aura une expérience solide en management, sera capable de diriger une équipe vers l'excellence opérationnelle tout en garantissant un service client de qualité. Ce poste en CDI offre des perspectives d'évolution vers un rôle de Directeur de magasin. Joignez-vous à une entreprise engagée pour une consommation responsable.

Qualifications

• Expérience solide en management dans un contexte logistique et / ou service après-vente.
• Capacité à adopter une vision stratégique et opérationnelle.
• Aptitudes naturelles à favoriser la prise d'initiative.

Responsabilités

• Élaboration du budget et amélioration de la marge du département.
• Recrutement, animation et formation de l'équipe.
• Gestion administrative du département et prise en interim de direction.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Conduite du changement

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Description et profil

Membre du comité de Direction du magasin FNAC CERGY et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie du magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.

- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,

- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,

- Vous organisez la zone de stockage et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,

- Vous développez la satisfaction client par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,

- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation…),

- Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.

- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe logistique et/ou service après-vente.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitudes naturelles à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Ville

Informations générales

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d'être du Groupe, qui est « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ». Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins ou dans les domaines de la logistique, de la réparation, du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !