RESPONSABLE DÉPARTEMENT LOGISTIQUE SAV F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Brest; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen de la distribution omnicanal recherche un membre clé pour son comité de direction à Brest. Ce poste stimulant implique la définition et le déploiement de la stratégie magasin, tout en garantissant un service après-vente de qualité. Vous serez responsable d'une équipe dynamique, avec des opportunités d'évolution vers un poste de directeur de magasin. Rejoignez une entreprise engagée pour une consommation durable et contribuez à un environnement où l'initiative et le service client sont valorisés.

Qualifications

• Expérience en management et animation d'équipe logistique ou service après-vente.
• Vision stratégique et opérationnelle avec sens du service client.

Responsabilités

• Élaborer le budget du département et améliorer la marge.
• Recruter, animer et former l'équipe.
• Développer la satisfaction client en respectant la charte qualité.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Gestion de la qualité de service

Stratégie opérationnelle

Conduite du changement

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Nombre d'heures

Description et profil

Membre du comité de Direction du magasin de BREST et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.
Vous managez une équipe de 5 personnes.

MISSIONS :

- Élaborer le budget du département et améliorer la marge par un pilotage adapté et régulier.
- Recruter, animer et former votre équipe.
- Organiser la zone de stockage et veiller à la mise en rayon des produits selon le merchandising.
- Développer la satisfaction client en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service Fnac.
- Gérer administrativement le département (devis, facturation, etc.).
- Prévenir les risques au sein de votre équipe et appliquer les règles de sécurité.
- Prendre l'intérim de la direction et être cadre permanent du magasin.

Profil

Vous avez une vision stratégique et opérationnelle. Doté d'un leadership solide, vous avez une expérience en management et animation d'équipe logistique ou service après-vente.
Reconnu pour votre leadership, vous favorisez la prise d'initiative et avez le sens du service client ainsi qu'une aptitude à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en juillet, statut cadre.
Possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via mobilité interne.

Localisation du poste

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et loisirs. Présent dans 13 pays avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout principal, engagés pour une consommation durable. Nous recrutons partout en France pour divers profils, notamment en logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client et fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !