RESPONSABLE DÉPARTEMENT LOGISTIQUE SAV ADJOINT F/H

Fnac Darty; Mulhouse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty, un leader européen en distribution, recrute un responsable Logistique SAV pour son magasin de Mulhouse. En tant que leader, vous piloterez une équipe dédiée à l’animation du service client. Ce poste exige une première expérience en logistique et une forte capacité à travailler en équipe.

Prestations

Possibilités d'évolution en interne

Statut cadre

Qualifications

• Expérience en animation d'équipe logistique, idéalement dans la distribution.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des initiatives.
• Autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Cogérer l'élaboration du budget du département.
• Garantir la rentabilité du service et optimiser les flux.
• Participer au recrutement et à la formation de l'équipe.

Connaissances

Service client

Leadership

Ouverture au changement

Travail en équipe

Description du poste

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Rattaché(e) au responsable département Logistique du magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département Logistique SAV du magasin.

Vous avez le sens du service client : dans le cadre d'une mission, vous serez responsable de l'animation de l'équipe du service client.

Vos Principales Missions

• Vous cogérez l'élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,
• Vous garantissez la rentabilité du service et l'atteinte des résultats,
• Vous optimisez l'organisation des stocks et le flux des marchandises,
• Vous veillez à la prévention des risques et au respect des procédures en magasin,
• Vous participez au recrutement, formation et développement des compétences de l'équipe,
• Vous mobilisez et participez au suivi de l'activité de l'équipe autour des objectifs fixés,
• Vous développez la satisfaction client en garantissant la disponibilité des produits et retraits Fnac.com,
  
  

Votre Profil

Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'un leadership naturel. Vous disposez d'une première expérience d'animation d'équipe logistique idéalement acquise dans le secteur de la distribution.

Vous êtes ouvert(e) au changement mais êtes aussi force de proposition.

Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence

Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre, au magasin de Mulhouse.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.