Responsable de site Santé F/H

TN France; Nîmes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable de site Santé pour superviser les prestations dans un environnement de soins. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients tout en atteignant les objectifs budgétaires. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe, l'optimisation des opérations et la création d'une relation de confiance avec les clients. Rejoindre cette structure en pleine croissance vous offre l'opportunité de valoriser vos talents dans un cadre stimulant et respectueux de la diversité.

Prestations

Ordinateur

Téléphone

Qualifications

• Plus de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Superviser et animer les prestations pour garantir la satisfaction client.
• Assurer la maintenance du matériel et le respect des normes d'hygiène.
• Réaliser les entretiens d'évaluation et développer les compétences de l'équipe.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en management

Connaissance en droit social

Techniques de nettoyage

Maîtrise des processus qualité

Formation

Bac +2

Outils

Logiciel de paie

Description du poste

Informations générales

Responsable de site Santé F/H CDI Nîmes, France — Temps complet — Plus de 2 ans d'expérience — Bac +2

Votre mission : Rattaché(e) au Responsable multi-sites, vous supervisez et animez les prestations de votre site afin de garantir la satisfaction client, favoriser la fidélisation et développer le contrat. Vous assurez également l'atteinte des objectifs budgétaires dans le respect des procédures internes et des normes légales.

Vos missions se répartissent en trois domaines :

1. Sensibilité commerciale :
   • Établir une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
   • Traiter les demandes ou réclamations clients et assurer leur prise en compte
   • Dialoguer régulièrement avec le client pour connaître son niveau de satisfaction et contribuer à leur fidélisation
   • Détecter et transmettre à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
2. Gestion quotidienne :
   • Proposer des solutions d'organisation pour optimiser le site
   • Choisir les produits appropriés pour les sites
   • Faire appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
   • Assurer la maintenance du matériel dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité
   • Répartir les tâches de l'équipe
   • Consolider et communiquer les éléments pour le suivi du budget
   • Contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité
3. Management de l'équipe :
   • Réaliser les entretiens d'évaluation
   • Anticiper et prioriser les besoins en recrutement
   • Développer les compétences de l'équipe par la formation
   • Gérer l'administration du personnel dans le cadre légal
   • Optimiser le plan de charge des équipes

Votre profil :

Compétences comportementales :

• Mobiliser et fédérer les équipes
• Développer les compétences et talents
• Favoriser la coopération et la solidarité
• Créer un dialogue interne constructif
• Construire une relation de proximité et de confiance avec le client
• Promouvoir nos savoir-faire

Compétences techniques :

• Connaissance en droit social
• Techniques de management et de nettoyage
• Maîtrise du logiciel de paie et des processus qualité

Environnement de travail : Deux EHPAD

Avantages : Ordinateur, téléphone

Qui sommes-nous ?

Elior Services, filiale d’Elior Group, est un acteur mondial dans la restauration et les services, spécialisé dans la santé, l’hôtellerie, la propreté et le facility management. Nos entités principales incluent :

• Elior Services Propreté : expert en propreté classique et en milieux sensibles
• Elior Services Facility Management : gestion de l'accueil, courrier, espaces verts, maintenance, logistique
• Elior Direction Hôtellerie de Santé : restauration et propreté pour établissements de santé
• Services & Santé : services hôteliers et gestion de cafétérias

Rejoindre Elior, c’est intégrer une structure en croissance qui valorise ses talents. Elior s’engage pour la diversité et l’égalité des chances, évaluant toutes les candidatures sans discrimination.

#LeJobQueJeVeux