Responsable de Site - poste pourvu

Talent Expert; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cette entreprise dynamique, filiale d'un grand groupe, recherche un Responsable de Site pour son centre à Montpellier. Vous serez en charge de diriger une équipe de 10 personnes, de gérer les opérations quotidiennes et d'assurer la satisfaction des clients. Avec une autonomie importante, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'évolution de l'entreprise à l'échelle nationale. Si vous aimez le management, êtes réactif et avez une bonne connaissance du secteur des services, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et dynamique, prête à relever de nouveaux défis.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de site client dans le secteur des services.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et bonne pratique du droit social.

Responsabilités

• Diriger un centre de profit avec 10 collaborateurs, planifier les ressources et gérer le reporting.
• Gérer la relation client et optimiser le climat social sur le site.

Connaissances

Gestion de site

Management d'équipe

Compétences administratives

Droit social

Communication

Formation

Formation supérieure

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Filiale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons directement auprès des voyageurs pour faciliter leur déplacement et favoriser l'utilisation des transports publics. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre H/F :

Responsable de Site
Gare de Montpellier St Roch

Rattaché au Manager d’Exploitation national, vous dirigez au quotidien votre centre de profit (10 collaborateurs, 7 jours sur 7) : vous planifiez les ressources, managez les responsables d’équipe que vous faites monter en compétences, assurez la gestion administrative et financière de votre périmètre et le reporting de votre activité, veillez à la performance du service et au respect des obligations contractuelles, des procédures internes et de la législation du travail.

Vous gérez également la relation client, animez les réunions, la relation avec les IRP et optimisez le climat social. Vous êtes l’interlocuteur clé entre clients, direction et équipes terrain et garant de la gestion optimale du site, de notre qualité de service et image de marque.

Profil Recherché

De formation supérieure, vous disposez d’une première expérience significative de responsabilité de site client au sein d’entreprises de services (aéroportuaire, nettoyage industriel, restauration, logistique, sécurité, facilities management). Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word et Excel) et possédez une bonne pratique du droit social. Vous avez dans l’idéal une expérience des relations sociales.

Meneur d’hommes et de femmes, avec le goût du terrain, vous vous montrez endurant, autonome, simple et réactif. Vous êtes d’un contact ouvert et savez vous imposer quand il le faut. Vous êtes disponible pour organiser votre durée de travail hebdomadaire au mieux des impératifs de votre site. Le cas échéant, vous êtes prêt à assurer vous-même ponctuellement la fonction de l’un de nos agents.

Nous vous offrons d’intégrer une entreprise en pleine mutation, tournée vers le challenge de son développement au niveau national et octroyant une large autonomie à ses collaborateurs.