Responsable de secteur (propreté) (H/F)

DSL SERVICES; Émerainville; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Téléphone mobile

Salaire à la grille conventionnelle

Résumé du poste

DSL SERVICES recherche un Responsable de Secteur Propreté (H/F) pour l’Île-de-France, basé à Émerainville, CDI 35h/semaine. Vous gérez un portefeuille de sites, suivez les prestations et accompagnez les équipes sur le terrain.

Vous réalisez des contrôles qualité et assurez le bon fonctionnement des sites. Vous interviendrez en coordination avec les services Exploitation et RH, assurant le suivi des prestations, le reporting et les ajustements opérationnels.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le secteur
• Formation Bac+2 à Bac+5 en propreté ou équivalent
• Maîtrise des outils numériques et de Microsoft Office

Responsabilités

• Suivre les prestations et la présence des équipes sur les sites
• Accompagner les agents et chefs d'équipe au quotidien
• Réaliser des contrôles qualité et veiller au respect des méthodes et des consignes
• Identifier les besoins des équipes et développer leurs compétences
• Intervenir lors d'une remise en ordre ou action rapide
• Assurer le suivi des demandes et réclamations clients et proposer des solutions
• Participer aux réunions avec les clients et suivre les actions
• Organiser et actualiser les plannings et informations des sites
• Préparer les démarrages de nouveaux chantiers et leur mise en place
• Travailler avec Exploitation et ressources humaines
• Accompagner les évolutions des équipes et dépanner ponctuellement le chef d'équipe

Connaissances

Animer équipe

Coordination équipe

Outils numériques

Chiffrage coût

Satisfaction client

Hygiène sécurité

Indicateurs performance

Intégration collaborateurs

Français

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac+2 à Bac+5 propreté

Outils

Véhicule

Description du poste

Offre n° 213ZLWW
Responsable de secteur (propreté) (H/F)

Chez DSL SERVICES, le Responsable de Secteur est au cœur de l'exploitation.Il faut aimer être sur le terrain, savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle et surtout, être capable de trouver des solutions lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.Nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) Responsable de Secteur pour accompagner nos équipes et assurer le suivi de nos prestations en Île-de-France.Vous prenez en charge un portefeuille de sites et assurez leur bon fonctionnement au quotidien.Vous serez notamment amené(e) à :- suivre les prestations et la présence des équipes sur les différents sites ;- accompagner les agents et les chefs d'équipe dans leur quotidien ;- réaliser des contrôles qualité et veiller au respect des méthodes et des consignes ;- identifier les besoins des équipes et participer au développement de leurs compétences ;- intervenir lorsqu'une situation nécessite une remise en ordre ou une action rapide ;- assurer le suivi des demandes et réclamations clients et rechercher les solutions adaptées ;- participer aux réunions avec les clients et assurer le suivi des actions décidées ;- organiser et actualiser les plannings et les informations nécessaires au bon fonctionnement des sites ;- préparer les démarrages de nouveaux chantiers et veiller à leur bonne mise en place ;- travailler en lien étroit avec le service Exploitation et les ressources humaines ;- accompagner les évolutions des équipes et, ponctuellement, prendre le relais d'un chef d'équipe lorsque l'exploitation le nécessite.Le poste comporte également une dimension administrative : suivi des dossiers, remontée d'informations, utilisation de nos outils numériques, préparation des éléments nécessaires au suivi des sites et participation aux réunions internes.Nous ne cherchons pas uniquement un CV. Nous cherchons une personne capable de prendre un sujet en main, de se déplacer sur un site lorsqu'un problème survient, d'échanger avec un client, de recadrer une situation avec un salarié lorsque cela est nécessaire et de faire remonter les bonnes informations au bon moment.Pour réussir sur ce poste, il faut être à l'aise avec :le management de proximité ;l'organisation et la gestion des priorités ;les échanges avec les clients et les équipes ;les outils informatiques et numériques ;le suivi de plusieurs sujets simultanément.Une connaissance du secteur de la propreté est indispensable notamment dans le secteur de la copropriété.Une formation dans les métiers de la propreté ou une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 est appréciée.Le permis B est indispensable, compte tenu des déplacements quotidiens en Île-de-France.Les conditions du posteContrat : CDITemps de travail : 35 heures par semaineLieu de rattachement : Émerainville (77)Secteur d'intervention : Île-de-FranceDéplacements : quotidiens sur les sitesTélétravail : nonConvention collective : Entreprises de Propreté et Services Associés - IDCC 3043Vous disposez des moyens nécessaires à vos missions : véhicule de service, téléphone professionnel.Les horaires nécessitent une certaine souplesse en fonction des besoins de l'exploitation, avec des interventions possibles sur des amplitudes variables et, ponctuellement, le week-end.Le Responsable de Secteur travaille avec l'exploitation, les ressources humaines, les clients, les chefs d'équipe et les agents. C'est un poste transversal, avec de l'autonomie, des responsabilités et des journées qui ne se ressemblent pas.Si vous aimez le terrain, le contact humain, l'organisation et les environnements où il faut savoir prendre des initiatives, nous serons heureux de faire connaissance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Salaire

• Véhicule
• Téléphone mobile
• Salaire à la grille conventionnelle

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone régionale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Chiffrage et calcul de coût
• Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Suivre les indicateurs de performance et analyser les écarts
• Superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Français Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Employeur

100 à 199 salariés

Rejoignez DSL SERVICES : Donnez du sens à votre engagement professionnel.Depuis 1997, DSL SERVICES, entreprise de nettoyage, grandit avec une ambition claire : allier performance, respect des personnes et engagement durable. Notre réussite repose avant tout sur nos équipes.Entreprise à taille humaine, nous plaçons l?humain au c?ur de notre développement. Fidéliser nos collaborateurs, valoriser leur travail et leur offrir des perspectives d?évolution font partie de nos priorités.