Responsable de secteur Propreté H/F

Derichebourg Group; Bezons; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société

Ordinateur portable

Téléphone professionnel

Job summary

Derichebourg Multiservices recherche un Responsable de secteur Propreté en Île-de-France (Bezons) pour piloter les prestations, assurer la satisfaction client et la performance économique des sites.

Vous animerez les équipes, gérerez le budget, et veillerez au respect des règles de sécurité et des procédures internes. Poste en CDI, mobilité possible au sein du réseau.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en chef de secteur ou responsable de secteur dans la propreté.
• Maîtrise des outils Excel, Chronos et systèmes de gestion de contrat et de facturation.

Responsibilities

• Piloter opérationnellement et budgétairement le secteur et veiller à la satisfaction client.
• Garantir la rentabilité et la qualité des prestations sur les sites.
• Animer et fédérer les équipes, organiser la charge de travail et conduire les entretiens.
• Suivre les KPI, réaliser les rapports mensuels et veiller au respect des procédures et du cadre légal.

Skills

Relation client

Développement commercial

Management d'équipe

Gestion opérationnelle

Anglais professionnel

Tools

Excel

Chronos

Gestion contractuelle

Gestion de la facturation

QSE

Job description

Envie de mettre vos compétences au service d’une entreprise en pleine croissance et de relever de nouveaux défis ? Rejoignez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux

Nous recherchons notre futur(e) Responsable de secteur Propreté. Et si c’était vous ?

Dans le cadre d’un remplacement, vous serez rattaché(e) au Responsable d’agence et aurez pour mission de piloter votre secteur au quotidien, en veillant à la satisfaction de nos clients, à la qualité des prestations, à la performance économique de vos sites et à l’accompagnement de vos équipes.

Découvrez les missions qui vous attendent !

Détails de l’offre

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez le pilotage opérationnel, commercial, humain et budgétaire de votre secteur. Vous veillez à la satisfaction des clients, à la qualité des prestations et à la performance de vos sites, tout en accompagnant le développement de vos équipes.

1. Relation client et développement commercial

• Développer et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients afin de fidéliser et de développer les partenariats existants.
• Conseiller les clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Participer à l’élaboration des propositions commerciales et accompagner les négociations relatives aux extensions de prestations et aux avenants contractuels.
• Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels.
• Participer aux contre-visites afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.

2. Pilotage et gestion des sites

• Garantir la rentabilité des sites dans le respect des objectifs et des orientations budgétaires.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires en cas d’écart.
• Planifier, contrôler et valider les heures de travail dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Analyser la fiabilité des données et des états de gestion.
• Assurer le suivi des engagements contractuels et contrôler la bonne exécution des prestations.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), définir les outils de pilotage adaptés et analyser les résultats.
• Élaborer et suivre les rapports d’activité mensuels.
• Contrôler la qualité du travail réalisé par les équipes sur le terrain.
• Garantir le respect des règles de santé, de sécurité et des procédures applicables.

3. Management et gestion des ressources humaines

• Animer et fédérer les équipes autour d’objectifs communs, en privilégiant la proximité managériale et des échanges réguliers.
• Anticiper, organiser et optimiser la répartition de la charge de travail des équipes.
• Veiller au maintien d’un climat social positif et à la qualité des relations professionnelles.
• Garantir la fiabilité des données de paie et de gestion des temps et des activités (GTA).
• Être l’interlocuteur privilégié des collaborateurs pour leurs demandes et besoins quotidiens.
• Veiller au respect du cadre légal, conventionnel et des procédures internes.
• Assurer le suivi administratif des collaborateurs et coordonner les échanges avec le centre de services partagés (CSP).
• Identifier et faire remonter les besoins en formation afin de favoriser le développement des compétences.
• Anticiper les besoins en personnel et privilégier la mobilité interne lorsque cela est possible.
• Conduire les entretiens de recrutement, d’évaluation et de suivi conformément à la politique de l’entreprise.
• Superviser l’intégration des nouveaux collaborateurs et accompagner leur évolution professionnelle.
• Identifier les potentiels et proposer des parcours de mobilité et d’évolution en lien avec sa hiérarchie et la Direction des Ressources Humaines.
• Favoriser l’inclusion et l’emploi des personnes en situation de handicap, conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Mettre en œuvre la politique de l’entreprise en faveur de l’emploi des seniors.
• En lien avec le Responsable des Ressources Humaines (RRH) et après validation de sa hiérarchie, contribuer à la mise en œuvre des mesures disciplinaires adaptées.

4. Gestion budgétaire et financière

• Participer activement à l’élaboration des budgets de son périmètre.
• Analyser les résultats budgétaires, identifier les écarts et proposer des plans d’action correctifs.
• Construire et suivre les plans d’action budgétés en collaboration avec sa hiérarchie.
• Présenter les budgets et les résultats à son responsable hiérarchique.
• Garantir le respect des engagements budgétaires et contribuer à l’atteinte des objectifs de rentabilité.
• Assurer la gestion et la validation des règlements fournisseurs, dans le respect des procédures internes.

Profil et expérience

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans en tant que Chef de secteur ou Responsable de secteur dans le domaine de la propreté. Vous disposez d’une solide connaissance des contraintes opérationnelles du terrain et des enjeux liés à la gestion d’un portefeuille clients.
• Vous maîtrisez les techniques, les matériels et les méthodes de propreté, et êtes capable de piloter plusieurs sites simultanément tout en coordonnant différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et de gestion, notamment Excel, Chronos (gestion des pointages), ainsi que les outils de gestion contractuelle, de facturation et de QSE.
• Autonome, organisé(e) et force de proposition, vous savez prendre des initiatives et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et de véritables compétences managériales. Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à fédérer vos équipes seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Les avantages du poste

Pour vous accompagner dans vos missions, Elior Services met à votre disposition :

• Une voiture de société.
• Un téléphone professionnel et un ordinateur portable.

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.