Responsable de Secteur - H/F

FUNECAP GROUPE; Mulhouse; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur funéraire recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour piloter la gestion sur les aspects commerciaux et logistiques. Le candidat idéal aura des capacités d'analyse, une solide expérience dans le management et une connaissance approfondie du secteur. Ce poste implique des interactions avec le personnel et la gestion des opérations funéraires. Des compétences en négociation et en communication sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience dans la gestion opérationnelle, particulièrement dans l'exploitation et la logistique.
• Compétences en gestion administrative et évaluation du personnel.
• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité au travail.

Responsabilités

• Piloter la gestion opérationnelle dans les domaines de l'exploitation.
• Développer l'activité commerciale conformément aux orientations définies.
• Assurer un contrôle régulier des agences.

Connaissances

Capacités d'analyse et d'anticipation

Organisation et management

Sens relationnel

Capacités pédagogiques

Connaissance du secteur funéraire

Maîtrise des logiciels Microsoft

Outils

Arlequin

Description du poste

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Exécutif, en conformité avec la stratégie de la Société, ses objectifs économiques, son environnement et selon les directives du Directeur Général ou de son substitut, vous aurez pour missions principales :

1. Piloter la gestion opérationnelle dans les domaines de l'exploitation, de l'activité commerciale et de la logistique.
2. Développer l'activité commerciale conformément aux orientations définies.
3. Participer à la gestion administrative du personnel sous sa responsabilité.
4. Contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité au travail et des conditions de travail.
5. Animer les équipes commerciales placées sous sa responsabilité.
6. Coordonner les actions de l'encadrement intermédiaire et veiller à la qualité de l'accueil des familles.
7. Piloter les réunions d'animation avec le personnel commercial.
8. Assurer un contrôle régulier des agences, avec au minimum une visite mensuelle par point de vente.
9. Contribuer à la formation des équipes commerciales et identifier leurs besoins en formation.
10. Gérer les effectifs et assurer la qualité des opérations funéraires.
11. Organiser le travail pour assurer l'activité des agences et la bonne exécution des opérations funéraires.
12. Contrôler la réalisation des opérations funéraires.
13. Veiller à l'organisation des astreintes et leur déroulement.
14. Répondre en permanence aux besoins en effectifs du secteur.
15. Gérer les relations contractuelles internes et externes, et participer à la gestion des litiges.

Management

1. Participer à la gestion du personnel et à leur évaluation.
2. Assurer la liaison avec l'assistant ADM / GP du pôle et le contrôleur de gestion.
3. Conseiller la Direction générale dans ses orientations.
4. Participer à l'optimisation du climat social et des relations avec les partenaires sociaux.
5. Contribuer au développement de l'information et de la communication.

Activités techniques

1. Contrôler l'organisation du travail et la transmission des éléments variables de paie.
2. S'assurer du respect de la réglementation funéraire et du travail.
3. Contribuer au traitement des litiges et contentieux.
4. Participer au recrutement et à l'évaluation des salariés.
5. Suivre les comptes-rendus d'activités et les tableaux de bord.

Clés de réussite pour ce poste :

• Capacités d'analyse et d'anticipation
• Organisation et management
• Sens relationnel et ouverture d'esprit
• Capacités pédagogiques
• Fonctionnement avec des liens transversaux
• Capacité de synthèse
• Connaissance du secteur funéraire et des organisations
• Négociation et communication
• Maîtrise des logiciels Microsoft, Arlequin, et gestion du temps et des activités