Responsable de secteur (H / F)

AD Seniors; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un Responsable de secteur dynamique à Lille. Vous coordonnez les activités des intervenants, gérez les plannings et assurez la satisfaction des clients. Rejoignez une équipe qui valorise un environnement équilibré et formateur. Des avantages tels que des tickets restaurants et un véhicule de service sont offerts.

Prestations

Prise en charge du transport en commun

Ticket restaurant

Véhicule de service

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire de coordination de services.
• Capacité à travailler en équipe et à superviser le personnel.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• Faire preuve de méthode et d'organisation.

Responsabilités

• Élaborer et mettre à jour les plannings des intervenants.
• Assurer une communication régulière avec les intervenants.
• Gérer les dossiers administratifs des intervenants.
• Contribuer à la planification et à l'animation des réunions.
• Assurer la satisfaction des clients et évaluer la qualité des services.

Connaissances

Gestion de Planning

Communication

Maîtrise d'Excel

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Outils

Outils informatiques

Excel

Description du poste

Entreprise : Assistia

Nous vous proposons d'intégrer nos équipes pour aider nos clients dans les tâches du quotidien, entretenir leur intérieur, garder leurs enfants, les aider à bien vieillir ou à passer un cap. Vous travaillez dans une équipe de proximité sur des plannings qui vous permettent d'équilibrer vie professionnelle et vie personnelle dans un environnement de travail agréable et formateur.

Assistia est l'entreprise « faite pour vous » : parmi les leaders des services à la personne depuis 2006 avec plus de 5 800 collaborateurs et plus de 230 agences à travers la France.

Description du poste :

Nous recherchons un Responsable de secteur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre structure à Lille Centre (59). En qualité de responsable de secteur, vous participerez à la coordination des activités liées aux services offerts par notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des opérations.

Missions

• Gestion de Planning : Élaborer et mettre à jour les plannings des intervenants en tenant compte des disponibilités, des compétences, et des exigences spécifiques des clients.
• Réagir rapidement aux modifications imprévues, telles que les remplacements, les ajustements, et les demandes de dernière minute.

Communication avec les Collaborateurs

• Assurer une communication régulière avec les intervenants pour informer des changements de planning, des nouvelles directives, et des mises à jour importantes.
• Faciliter le remplacement en cas d'absence imprévue en coordonnant les ajustements nécessaires.

Suivi Administratif des Dossiers Collaborateurs

• Gérer les dossiers administratifs des intervenants, y compris les visites médicales, les justificatifs de domicile, et autres documents nécessaires.

Participation à l'Animation des Réunions de Coordination

• Contribuer à la planification et à l'animation des réunions de coordination avec l'équipe.
• Fournir des informations pertinentes sur les plannings, les changements opérationnels, et participer aux discussions sur l'amélioration des processus.

Maîtrise des Outils Informatiques, Notamment Excel

• Utiliser des outils informatiques pour la gestion des plannings, le suivi administratif, et la génération de rapports.
• Connaissance d'Excel pour la création de tableaux de bord, et la gestion efficace des plannings.

Contrôle de la Qualité des Prestations de Service

• Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs préoccupations et en résolvant les problèmes de manière proactive.
• Collaborer avec des partenaires externes et d'autres organisations pour améliorer la qualité des services.
• Évaluer régulièrement la qualité des services et proposer des améliorations lorsque nécessaire.
• Collecter les retours des clients, identifier les points d'amélioration, et participer à la mise en place de mesures correctives.

Avantages

• Prise en charge du transport en commun
• Ticket restaurant
• Véhicule de service

Programmation

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée
• Astreinte

Description du profil

Qualifications demandées

• Expérience préalable dans un poste similaire de coordination de services
• Capacité à travailler en équipe et à superviser le personnel
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
• Faire preuve de méthode et d’organisation

Si vous êtes une personne dynamique et organisée, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès maintenant et contribuez à fournir des services de qualité à nos clients.