Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

AD Seniors Sud Alsace; Mulhouse; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine recherche un Responsable de secteur passionné pour rejoindre son équipe dynamique à Mulhouse. Dans ce rôle clé, vous serez le coordinateur entre les intervenants à domicile et les bénéficiaires, garantissant la qualité des services fournis. Vous aurez l'opportunité de travailler de manière autonome tout en mobilisant vos compétences en gestion des ressources humaines et en développement commercial. Si vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se) et souhaitez faire une différence dans le secteur social, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et l'autonomie dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience en gestion des ressources humaines et coordination des services.
• Capacité à évaluer les besoins des bénéficiaires et à élaborer des plans d'aide.

Responsabilités

• Assurer la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires.
• Coordonner les interventions des équipes à domicile et gérer les ressources humaines.
• Participer au développement commercial et à l'accueil des bénéficiaires.

Connaissances

Gestion des ressources humaines

Évaluation des besoins des bénéficiaires

Coordination des prestations

Développement commercial

Planification et organisation

Formation

Diplôme en gestion ou secteur social

Outils

Outils de gestion de projet

Description du poste

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre agence de Mulhouse, un / une Responsable de secteur.

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez-nous !

DESCRIPTION GENERALE

Premier niveau d'encadrement dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicile et le bénéficiaire. Vous assurez la mise en œuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en agence qui lui est dédié.

Avec le directeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Vous participez activement au développement du chiffre d'affaires.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Garantir par son action, la qualité du service au bénéficiaire, et mobiliser les compétences techniques nécessaires à l'exercice de sa fonction.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.
• Evaluer / réévaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, suivre et coordonner les prestations.
• Dans le cas d'une personne en perte d'autonomie, à l'évaluation des besoins, s'ajoute la définition du projet de vie du bénéficiaire : évaluation de la situation et élaboration du plan d'aide personnalisé.
• Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Participer au développement commercial.
• Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.
• Contrôler la satisfaction du client.
• Organiser, planifier et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
• Assurer l'encadrement des intervenant(e)s à domicile avec bienveillance et fermeté, et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation du travail des personnes.
• Assurer le remplacement d'un intervenant en cas de besoin.
• Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (formation et d'échanges de pratique, coordination des différents intervenants, convivialité).
• Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et qualité de l'agence et des dossiers clients.

La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.

CONTRAT et MODALITES

Contrat CDI temps partiel à partir de 13,50€ brut + prime d'astreinte.