Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Solutia Thionville; Illange; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence de Thionville. Ce poste est centré sur la coordination des services d'aide à domicile, la gestion d'équipe et l'interaction avec les bénéficiaires. Vous serez le lien crucial entre les intervenants et les clients, garantissant ainsi la qualité des prestations et le développement commercial.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipe ou dans le secteur sanitaire et social.
• Capacité à évaluer et coordonner les besoins des bénéficiaires.
• Connaissance des procédures de qualité et de réglementation.

Responsabilités

• Coordonner les interventions à domicile et gérer l'équipe.
• Assurer l'accueil et la satisfaction des bénéficiaires.
• Développer le chiffre d'affaires et maintenir les comptes à jour.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Communication

Description du poste

Nous recherchons pour notre agence de Thionville, un / une Responsable de secteur

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous !

Premier niveau d'encadrement dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicilie et le bénéficiaire. Vous assurez la mise en oeuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en agence lui est dédié.

Avec le directeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Vous participez activement au développement du chiffre d'affaires.

• Garantir par son action, la qualité du service au bénéficiaire, et mobiliser les compétences techniques nécessaires à l'exercice de sa fonction.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.
• Evaluer / réévaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, suivre et coordonner les prestations.
• Dans le cas d'une personne en perte d'autonomie, à l'évaluation des besoins, s'ajoute la définition du projet de vie du bénéficiaire : évaluation de la situation et élaboration du plan d'aide personnalisé.
• Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Participer au développement commercial.
• Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.
• Contrôler la satisfaction du client.
• Organiser, planifier et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
• Assurer l'encadrement des intervenant(e)s à domicile avec bienveillance et fermeté, et la gestion des ressources humaine : recrutement, formation, évaluation du travail des personnes.
• Assurer le remplacement d'un intervenant en cas debesoin.
• Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (formation et d'échanges de pratique, coordination des différents intervenants, convivialité.).
• Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et Qualité de l'agence et des dossiers clients.

La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.

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Domicile Secteur • Illange, Moselle, France