Responsable de secteur

Plaine Commune Habitat; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Plaine Commune Habitat recherche un gestionnaire pour superviser l'entretien de son parc immobilier et encadrer une équipe. Vous serez responsable de la qualité des services offerts aux locataires et de l'amélioration continue des processus. Ce poste nécessite un Bac+2/3 en management ou immobilier et une expérience solide en management d'équipe. Rejoignez une organisation dynamique engagée dans le développement social et la qualité de vie des résidents.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Connaissances techniques de l'environnement immobilier.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer l'entretien courant des sites et contrôler les processus.
• Animer et accompagner une équipe de 10 à 12 personnes.
• Participer à la veille technique et assurer la sécurité.

Connaissances

Gestion locative

Entretien technique

Amélioration de la qualité de service

Formation

Bac+2 / 3 orienté management / immobilier / gestion des entreprises

Outils

Word

Excel

Outlook

Ulis

Description du poste

Office Public de l’Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune d’avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d’un habitat de qualité sur son territoire.

450 collaborateurs collaborent actuellement dans la gestion de près de 20 000 logements et équivalents-logements et accordent une importance primordiale à la qualité de service rendue à nos locataires. Nous sommes engagés dans une démarche constante de professionnalisation et d’amélioration de notre organisation, outils et processus de travail. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs et souhaitent s’impliquer de manière pérenne dans la construction de nos multiples projets.

Rattaché(e) à la Direction du Département des agences et sous la responsabilité de l'adjoint.e au Directeur d'agence Nord-Est, il / elle est le (la) garant(e) de la qualité des informations et des services rendus aux locataires ainsi que de la maintenance du patrimoine géré. Il / elle participe à la représentation de Plaine Commune Habitat et contribue au bon développement social des sites sous sa responsabilité.

Il / elle sera plus particulièrement chargé(e) d’intervenir sur les missions suivantes :

Participation active à la vie de l'équipe du secteur

Comprendre et participer aux enjeux du secteur sur toutes les questions liées à la gestion : propreté, entretien technique, gestion locative, recouvrement, impayés, etc.

Être acteur de l'amélioration constante de la qualité de service aux locataires et l'amélioration des indicateurs de gestion

Entretien courant

Contrôler le respect des processus de nettoyage par le personnel interne et ceux des prestataires

Traiter les litiges éventuels avec les prestataires.

Gérer les missions liées à l'entretien courant des sites dans le respect des contrats de prestations définis ainsi que leur suivi budgétaire et dans l'objectif de fournir une réponse efficace et adaptée aux sollicitations des locataires et aux pathologies du site

Assurer le suivi des sollicitations des locataires dans le cadre du process GRT et dans le respect des délais fixés

Participer à la définition des besoins en matière de programmation de travaux GE / GR et de réhabilitation

Veille technique et sécuritaire

Être garant de la réalisation des veilles techniques et sécuritaires par les gardiens

S'assurer du bon suivi par les gardiens des interventions techniques sur le site

Relations de proximité

Contrôler le processus recouvrement sur son secteur

Assurer la mise en œuvre des processus de remise en état des logements

Représenter l'organisme dans les instances partenariales pour les sujets qui relèvent de son périmètre de compétence

Participer à l'astreinte technique

Management de proximité de l'équipe du secteur (10 à 12 personnes) :

Animer et accompagner les collaborateurs de l'équipe (gardiens d'immeuble et agents d'entretien)

Gérer les moyens logistiques de l'équipe

Proposer l'organisation de ses sites dans le souci constant de la maîtrise des charges locatives

Bac+2 / 3 orienté management / immobilier / gestion des entreprises

Connaissances techniques, expérience confirmée en management d'équipe

Maîtrise de l'environnement institutionnel lié au logement social et à la location

Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Ulis

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Secteur • Seine-Saint-Denis (93), Ile-de-France, France