Responsable de projet qualité

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le maintien à domicile, recherche un Responsable Projet Qualité pour coordonner les agences en Île-de-France et au-delà. Le rôle comprend l'accompagnement des équipes, la mise en œuvre de systèmes de qualité et la préparation aux évaluations de la Haute Autorité de Santé, tout en favorisant une culture d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative en encadrement d'agence de maintien à domicile.
• Formation d'équipes dans le secteur du service à la personne.
• Mise en place de système de management de la qualité et évaluation HAS.

Responsabilités

• Assurer la montée en compétences des encadrants d'agence.
• Former et accompagner les agences pour les évaluations HAS.
• Animer l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Connaissances

Pédagogie

Agilité

Organisation

Leadership

Formation

Bac +3 Management, Qualité, médico-social ou équivalent

Description du poste

Responsable de projet qualité, île-de-france

Age et perspectives

Depuis plus de 18 ans, notre entreprise Age et Perspectives, en très fort développement, a pour vocation d’aider toutes les personnes dépendantes, particulièrement les plus fragiles, dans le maintien d’une vie à domicile. Nous proposons des services professionnels et humains de différentes natures comme l’aide à la préparation au repas ou à la toilette, l’accompagnement à des activités sociales, ou encore une présence 24/24, 7 jours sur 7. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes : bienveillance, esprit d’équipe et responsabilité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Projet Qualité pour une zone géographique comprenant l’Ile de France, la Bretagne et les villes de Lille et Strasbourg.

Notre Responsable Projet Qualité des régions nord aura pour missions principales :

- d’assurer la montée en compétences des encadrants d’agence afin qu’ils réalisent les missions et les tâches qui leur sont confiées. Cela passe par des évaluations, des audits, des formations et du reporting à la direction régionale. L’objectif est de s’assurer que les bonnes pratiques et les nouveaux outils sont maitrisés et utilisés au moment de l’intégration de nouveaux collaborateurs mais aussi pour tous les collaborateurs dans une logique d’évolution et d’amélioration continue.

- de former et d’accompagner les agences pour préparer et réussir leurs évaluations HAS (Haute Autorité de Santé). A cette fin, il conviendra de procéder à des évaluation internes, en amont des évaluations HAS, pour mesurer la conformité de chaque agence par rapport aux attendus du référentiel puis d’assurer l’accompagnement nécessaire à sa réussite mais également de réaliser le suivi du plan d’action post évaluation HAS.

- d’animer l’amélioration continue des processus et la qualité de service du groupe en lien avec la direction de la Qualité et son homologue Qualité des agences des régions du sud de la France. L’objectif est d’améliorer nos processus en étant force de proposition avec les équipes terrain et d’introduire des innovations pour une meilleure efficience. Il s’agit ensuite de déployer et former ces changements pour qu’ils soient intégrés sur le terrain.

Prérequis obligatoire pour postuler à ce poste :

Expérience significative et réussie d’encadrement d’agence de maintien à domicile en mode prestataire

Formation et expérience :

· Bac +3 minimum : Management, Qualité, médico-social ou équivalent

· Expérience de formation d’équipes dans le secteur du service à la personne obligatoire

· Idéalement, une expérience réussie de mise en place de système de management de la qualité et d’évaluation HAS

Qualités personnelles :

· doté d’une grande pédagogie et apte à former des personnes aux profils variés

Capable de fédérer et animer des équipes

Agile et pragmatique

force de proposition

Organisé

Rattachement, lieu, rémunération :

· Rattachement fonctionnel au DSI et Qualité à Paris, rattachement opérationnel aux RR Bretagne et IDF Nord Est basé à Paris

· Poste basé à Paris, nombreux déplacements à prévoir.

· Rémunération entre 3000 et 3500 + variable d’un mois et demi selon objectifs