Responsable de projet marketing client - H / F

Generali; Saint-Denis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance recherche un responsable de projet marketing client pour optimiser l'engagement client. Vous aurez pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie de contact client et de collaborer sur des projets transversaux. Une expérience en marketing direct et une connaissance du secteur de l'assurance sont un plus. Rejoignez-nous pour travailler dans un environnement innovant et inclusif.

Qualifications

• Expérience en marketing direct (email, SMS, push).
• Expérience dans le secteur de l'Assurance appréciée.
• Capacité à définir des stratégies de contact client.

Responsabilités

• Assurer la mise en œuvre de la stratégie de contact client.
• Définir la stratégie de contact client pour maximiser la valeur client.
• Collaborer avec les différents chefs de projets et réseaux.

Connaissances

Marketing direct

Fidélisation

Développement de valeur

Gestion de projet

Description du poste

Generali

Présentation

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction Marketing, Communication et Durabilité soutient les marchés, réseaux de distribution et les fonctions support dans la réalisation de leurs objectifs de développement en déployant des stratégies cohérentes de Marketing, Communication,Affaire Publiques et Durabilité.

Vos missions

Nous recherchons un responsable de projet marketing client ayant déjà travaillé sur des problématiques de marketing direct (email, SMS, push, perso site, …), de fidélisation et de développement de valeur, avec une expérience des dispositifs auprès de réseaux physiques. Une expérience dans le secteur de l\'Assurance serait un plus.

En tant que responsable de projet marketing client, vous avez pour objectif d’assurer la mise en œuvre de la stratégie de contact proactive sur les clients Particuliers pour développer la valeur client et l’engagement client.

Vous participez aux projets transverses permettant d’optimiser l’efficacité opérationnelle et la performance des dispositifs.

Sur le marché des Particuliers, le responsable de projet a pour mission principale de définir la stratégie de contact client proactive sur le périmètre VIE & Epargne, en coordination avec les différents chefs de projets et les réseaux, et de la mettre en œuvre afin de multi-équiper, fidéliser et maximiser la valeur client.

A ce titre, vous devrez :

• Participer à la conception de la feuille de route du plan de contact client (temps forts, one-shot, dispositifs proactifs automatisés et campagnes locales)
• En tant que référent métier du réseau des Agents, mettre en œuvre le plan d’actions commercial et gérer le catalogue de campagnes locales pour répondre aux besoins et aux enjeux commerciaux du réseau
• Proposer et développer des customers journeys basés sur du comportemental, des moments de vie client ou produit, avec l’objectif de proposer une expérience client omnicanale, personnalisée et sans couture.
• Assurer la cohérence des initiatives et dispositifs (automatisés, one shot, temps forts nationaux et campagnes locales) avec le reste de l’équipe Développement Clients, data, IT, CRM et la Distribution
• Mettre en œuvre les campagnes clients (définition des cibles, des messages et canaux, briefs créatifs, rédaction et création des emails dans content builder), coordonner les interlocuteurs internes (EC, Juridique, Distribution, IT,…) et externes permettant d’optimiser le plan de contact, dans le respect RGPD
• Définir les KPIs, suivre et analyser les reportings de suivi de la performance des plans de contact afin de dégager des axes d’optimisation

Profil recherché

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus

Visitez notre site pour plus d’informations.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Un groupe mondial

Fondé à Trieste et Venise en 1831, Generali est aujourd’hui un groupe d’assurance indépendant implanté dans 50 pays.

• 71 millions de clients répartis dans plus de 50 pays
• près de 82 000 collaborateurs
• 95,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires

Un acteur majeur en France

Nous sommes implantés en France depuis 1832 et nous nous sommes développés dans toutes les branches de l’assurance (auto, habitation, vie, épargne retraite, prévoyance, etc.) pour les clients particuliers, professionnels et entreprises.

• 9 300 collaborateurs et agents généraux
• 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises
• 19,2 milliards d\'euros de chiffres d\'affaires en 2024

Vous voulez en savoir plus ?