RESPONSABLE DE PROJET FRAUDE PAIEMENT H/F

Crédit Agricole Group; Villejuif; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Responsable de projet au sein de la Direction Paiements et Flux. Vous serez en charge de piloter des projets transverses, d'optimiser les parcours clients et de garantir l'efficacité des dispositifs de lutte contre la fraude. Ce rôle clé vous permettra de travailler en étroite collaboration avec diverses équipes, tout en mettant en œuvre des changements significatifs au sein de l'organisation. Si vous êtes passionné par la gestion de projet et souhaitez contribuer à un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets transverses avec une composante SI.
• Compétences en communication et accompagnement du changement.

Responsabilités

• Pilotage de projets transverses pour améliorer les parcours clients.
• Mise en œuvre de re-engineering de processus fraude ou contestations.

Connaissances

Gestion de projet

Communication interne et externe

Amélioration des processus

Pilotage de projets

Formation

Diplôme en gestion de projet ou domaine connexe

Outils

Outils de gestion de projet

Description du poste

Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 13 collaborateurs, dont la mission principale est d’assurer et de piloter l’efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l’ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) et sur tous les marchés.

En tant que Responsable de projet, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principales :

1. Le pilotage de projets transverses à fort enjeu métier, en termes d’amélioration ou d’optimisation des parcours clients. Ces projets intégrant une composante SI et/ou un caractère organisationnel.
2. L’accompagnement du changement, les mises en réseau ainsi que la communication interne et externe sur les projets dont vous avez la charge.
3. La mise en œuvre si nécessaire de re-engineering de processus fraude ou contestations.
4. Le suivi des performances des projets ou processus mis en place.
5. L’animation et le suivi de plans d’actions transverses.

Au titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes informatiques de LCL, l’ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.