Responsable de Prestation Respiratoire H/F

Air Liquide; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Orkyn' recrute un(e) Responsable de Prestation respiratoire pour les agences de Clermont-Ferrand et Montluçon. Vous managerez une équipe d’intervenants et garantirez la performance opérationnelle, le respect des procédures et la qualité des prestations.

Vous coordonnerez les plannings, le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs, et vous assurerez le reporting mensuel auprès de la direction de zone, tout en veillant à la satisfaction client et au développement de l’activité.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine médical.
• Bonne connaissance de l’activité.
• Management d'équipe.
• Leadership, dynamisme et exemplarité.
• Prise de décision et gestion de crise.
• Capacité d'analyse et de structuration.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Esprit d'équipe et collaboration.
• Satisfaction client (interne et externe).

Responsibilities

• Encadrer et piloter l’équipe d’intervenants des agences Clermont-Ferrand et Montluçon.
• Garantir la prestation selon la réglementation et les règles qualité/sécurité.
• Piloter la performance opérationnelle et assurer le reporting.
• Contribuer à la revue mensuelle des réclamations.
• Travailler en lien avec les Délégués Médico-Techniques et les Responsables Opérations multi-zones.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Autonomie

Prise d'initiative

Esprit d'équipe

Analyse et structuration

Job description

Orkyn' recrute un(e) responsable de prestation respiratoire H/F pour les agences de Clermont-Ferrand et de Montluçon.

Le/la Responsable de Prestation est en charge du management des intervenants de son activité. Il/elle doit garantir la performance de son équipe en vue d’assurer la rentabilité et d’accompagner le développement de l’activité selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Le/la Responsable de prestation est en charge des actions suivantes :

• Encadrer, coordonner, piloter l’équipe d’intervenants des agences de Clermont-Ferrand et Montluçon
  • Gestion du personnel en étant garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail…)
  • Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
  • Communication et animation de l’équipe
  • Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
• Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ en collaboration avec le responsable d’agence et avec le pôle de compétence de son activité
• Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe
  • Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes
  • Garant de l'organisation de l'activité en adéquation avec les objectifs commerciaux
  • Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés
  • Contribution à la revue mensuelle des réclamations

Pour réaliser ses missions le.la Responsable de Prestation travaillera étroitement avec:

• Les Délégués Médico-Techniques
• Les Responsables Opérations multi-zones
• Les pôles de compétence
• Le responsable d’agence
• Prescripteurs

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

• Expérience significative dans le domaine médical
• Bonne connaissance de l’activité
• Management d'équipe
• Leadership, dynamisme et exemplarité
• Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise
• Capacité d'analyse et de structuration
• Autonomie et prise d'initiative
• Esprit d'équipe et collaboration
• Sens de la satisfaction client (interne et externe)