Responsable de Prestation Respiratoire H/F

Orkyn; Clermont-Ferrand; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orkyn recherche un(e) responsable de prestation respiratoire pour les agences de Clermont-Ferrand et Montluçon. Vous managez une équipe d’intervenants et garantissez la qualité des prestations conformes à la réglementation et aux objectifs financiers.

Vous superviserez le personnel, recruterez et intégrerez les nouveaux collaborateurs, tout en assurant le reporting et l’interface avec les directions locales et siège. Poste en agence, orienté résultats et service client.

Formación

• Expérience significative dans le domaine médical.
• Bonne connaissance de l’activité.
• Management d'équipe.

Responsabilidades

• Encadrer, coordonner, piloter l’équipe d’intervenants des agences de Clermont-Ferrand et Montluçon
• Gestion du personnel en étant garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail…)
• Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
• Communication et animation de l’équipe
• Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
• Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ en collaboration avec le responsable d’agence et avec le pôle de compétence de son activité
• Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe
• Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes
• Garant de l'organisation de l'activité en adéquation avec les objectifs commerciaux
• Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés
• Contribution à la revue mensuelle des réclamations

Conocimientos

Management d'équipe

Leadership

Décision et gestion de crise

Analyse et structuration

Autonomie

Esprit d'équipe

Satisfaction client

Descripción del empleo

Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile. Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile. #changingcarewithyou Orkyn’ Depuis 40 ans, nous avons l'ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile. Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux. Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé. C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste?

Orkyn' recrute un(e) responsable de prestation respiratoire H/F pour les agences de Clermont-Ferrand et de Montluçon. Le/la Responsable de Prestation est en charge du management des intervenants de son activité. Il/elle doit garantir la performance de son équipe en vue d’assurer la rentabilité et d’accompagner le développement de l’activité selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.

• Encadrer, coordonner, piloter l’équipe d’intervenants des agences de Clermont-Ferrand et Montluçon
• Gestion du personnel en étant garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail…)
• Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
• Communication et animation de l’équipe
• Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
• Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ en collaboration avec le responsable d’agence et avec le pôle de compétence de son activité
• Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe
• Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes
• Garant de l'organisation de l'activité en adéquation avec les objectifs commerciaux
• Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés
• Contribution à la revue mensuelle des réclamations

En interne :

• Les Délégués Médico-Techniques,
• Les Responsables Opérations multi-zones,
• Les pôles de compétence,
• Le responsable d’agence.

En externe :

• Patients,
• Prescripteurs

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

• COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Expérience significative dans le domaine médical
• Bonne connaissance de l’activité
• Management d'équipe
• COMPÉTENCES TRANSVERSES
• Leadership, dynamisme et exemplarité
• Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise
• Capacité d'analyse et de structuration
• Autonomie et prise d'initiative
• Esprit d'équipe et collaboration
• Sens de la satisfaction client (interne et externe)
• Forte orientation action et résultat

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.