Responsable de Pôle (H/F)

PRÉVOIR; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/sem.

Participation transport

Participation résultats (PEE/PERCO)

Restaurant d’entreprise

Job summary

PRÉVOIR recherche un(e) Responsable de Pôle à Paris pour encadrer le service Gestion des Sinistres et piloter une équipe dédiée à la gestion des contrats d’assurance décès. Vous garantirez la qualité des services et l’atteinte des objectifs du périmètre.

Vous êtes orienté client, agile et capable de conduire des projets transverses et des évolutions du SI, avec une expérience d’environ 5 ans en management et une connaissance de l’assurance de personnes appréciée.

Qualifications

• Expérience réussie d'environ 5 ans dans le management d'équipes opérationnelles, idéalement dans l'assurance.
• Capacité à accompagner, fédérer et fixer un cadre clair afin d’atteindre les objectifs.
• Aptitude à améliorer les procédures et à piloter des indicateurs de performance.

Responsibilities

• Piloter à chaud et à froid les activités du pôle et suivre les indicateurs.
• Analyser les résultats et le rendement des collaborateurs; assurer la qualité des prestations.
• Contrôler les procédures et la règlementation; établir les plans d’actions et les améliorations.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Gestion de projets

Orientation client

Analyse et contrôle

Tools

Excel

Job description

Contexte du recrutement et définition de poste

PRÉVOIR RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE PÔLE À PARIS

REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINE

Créée en 1910, PRÉVOIR est une entreprise d’assurance de personnes. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa famille. Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE).

VOTRE MISSION

Au sein de la Direction des Opérations et rattaché(e) à la responsable du service Gestion des Sinistres, vous managerez une équipe dédiée à la gestion de contrats d’assurance décès. Vous garantirez la qualité des services rendus aux clients sur les processus métiers de bout en bout de votre périmètre. Vous aurez la charge de contribuer au fonctionnement et à l’évolution de votre pôle pour atteindre les objectifs fixés. Vous serez garant de la cohérence des activités du métier dans les projets transverses et/ou les demandes d’évolution du SI.

Missions Principales

Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs de votre pôle :

• Piloter à chaud et à froid de vos activités
• Suivre les indicateurs et les tableaux de bord.
• Analyser les résultats : qualité et quantité de la production, suivi individuel et collectif des résultats de vos collaborateurs.
• Contrôler le respect des procédures et de la règlementation.
• Etablir les plans d’actions, les mesures correctives et l’amélioration des procédures
• Superviser leur mise en œuvre.
• Être proactif dans l’amélioration continue des activités

Vous animez votre équipe et contribuez au développement de ses compétences :

• Apprécier les besoins en formation nécessaires au développement des compétences.
• Motiver ses collaborateurs et favoriser le développement d’un esprit d’équipe.
• Célébrer les réussites et les évènements marquants de la vie du service.
• Apprécier, évaluer ses collaborateurs et prendre les mesures qui en découlent.
• Travailler en lien avec la DRH, le recrutement et la formation des collaborateurs.

Vous participez à des groupes de projets transversaux liés à l’évolution de vos activités et des systèmes d’information

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie d'environ 5 ans dans le management d'équipes opérationnelles, idéalement dans le secteur de l'assurance. Manager de proximité, vous savez accompagner, faire grandir et fédérer vos collaborateurs dans un climat de confiance. Vous faites preuve d'écoute et d'empathie tout en sachant fixer un cadre clair et mobiliser l’ensemble de l’équipe à l'atteinte des objectifs. Votre posture allie proximité, exigence et équité. Reconnu(e) pour votre leadership, vous êtes capable d'embarquer votre équipe dans les transformations et de donner du sens aux évolutions de l'activité. Vous favorisez l'engagement collectif en développant une véritable culture de coopération, de responsabilité et d'amélioration continue. Organisé(e), adaptable et agile, vous savez analyser les situations, ajuster vos priorités et accompagner le changement en tenant compte des enjeux humains et opérationnels. Orienté(e) satisfaction client, vous veillez à faire vivre au quotidien une culture de service exigeante. Vous êtes attentif(ve) à la qualité des prestations délivrées et sensibilisez continuellement vos équipes à l'importance de l'expérience client. Vous disposez également d'une forte appétence pour l'optimisation des processus. Force de proposition, vous contribuez à l'amélioration des procédures, à la simplification des pratiques et à la recherche permanente de gains de qualité, d'efficacité et de fiabilité. La connaissance de l'assurance de personnes constitue un atout apprécié pour réussir dans cette fonction.

MODALITES

• Poste basé à Paris 9e, proche de la gare Saint Lazare
• Rémunération proposée : entre 40 et 50 k€ selon profil
• Possibilité de faire deux jours de télétravail par semaine après la période d’essai
• Participation au titre de transport
• Participation aux résultats de l’entreprise (PEE, PERCO avec abondement) et accord d’intéressement
• Restaurant d’entreprise de qualité

INTÉGRER UNE ENTREPRISE AVEC UN ADN FORT

« Mieux vivre demain, dès aujourd’hui » n’est pas qu’un slogan. PRÉVOIR s’engage à tout mettre en œuvre pour le bien de ses assurés en les accompagnant à chaque étape de leur vie. Les valeurs qu’incarnent nos équipes sont les suivantes : proximité, écoute, professionnalisme et accompagnement.

PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement s’effectue en plusieurs étapes :

• Une présélection des candidats sur CV est effectuée, consolidée par un entretien téléphonique avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager
• Un entretien avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager vous sera proposé

Des tests d’évaluation seront à réaliser