Responsable de Pôle - Création de Contenus H/F

RH Performances; Île-de-France; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

RH Performances, agence conseil spécialisée dans la gastronomie, le luxe et l’art de vivre, cherche un Responsable de Pôle Création de Contenus pour piloter une BU et une dizaine d’employés, avec un portefeuille de 45 clients prestigieux.

Vous organisez l’activité, développez les talents, garantissez la qualité des contenus et supervisez la satisfaction client, le renouvellement des contrats et la rentabilité du pôle.

Qualifications

• Gestion d’équipe confirmée avec pilotage d’une BU.
• Expérience dans l’univers luxury/gastronomie.
• Capacité à fidéliser les clients et assurer les renouvellements.
• Structuration et mise en place de process.

Responsabilités

• Manager au quotidien les équipes création de contenus et CM.
• Organiser et prioriser l’activité selon les besoins clients.
• Accompagner les talents et faire grandir les compétences.
• Garantir la qualité des contenus et le respect des standards.
• Suivre la satisfaction client et la rentabilité du pôle.

Connaissances

Management d’équipe

Création de contenus

Community Management

Relation client

Description du poste

Responsable de Pôle - Création de Contenus H/F

Et si votre prochain poste vous permettait de prendre la responsabilité d’un pôle et de contribuer directement à sa croissance ?

Notre client est une agence conseil spécialisée dans les univers de la gastronomie, du luxe et de l’art de vivre. Elle accompagne des maisons de haute gastronomie, des chefs, des marques premium et des acteurs de l’hospitalité haut de gamme.

L’entreprise connaît aujourd’hui une forte croissance et structure progressivement son organisation. Dans ce contexte, elle recherche un(e) Responsable de Pôle Création de Contenus, directement rattaché(e) à la Direction.

Pourquoi ce poste ?

• Vous prenez la responsabilité d’une véritable BU, avec une équipe d’une dizaine de personnes et un portefeuille d’environ 45 clients.
• Votre rôle sera de piloter le quotidien du pôle, d’accompagner les équipes dans leur montée en compétences et de garantir la qualité des productions.
• Vous serez également un interlocuteur clé des clients, avec une vraie responsabilité sur leur satisfaction, leur fidélisation et le renouvellement des contrats.
• Vous aurez enfin un regard sur la performance et la rentabilité du pôle, avec un véritable enjeu de structuration dans un contexte de forte croissance.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Manager au quotidien les équipes de création de contenus et de Community Management.
• Organiser et prioriser l’activité en fonction des besoins des clients et des équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et faire grandir les talents du pôle.
• Être garant(e) de la qualité des contenus produits et du respect des standards de l’agence.
• Suivre les clients clés, leur satisfaction et anticiper les éventuels sujets de tension.
• Prendre le relais sur les demandes exceptionnelles et les situations sensibles avec les clients.
• Veiller au respect des engagements contractuels et aux enjeux de renouvellement.
• Suivre la rentabilité du pôle : charge des équipes, temps passé, périmètre des missions et marge par client.
  
• Structurer les process et faire évoluer l’organisation pour accompagner la croissance du pôle.
• Être un véritable relais entre les équipes, les clients et la Direction.

Ce que vous trouverez :

• Une entreprise en forte croissance, avec de vrais enjeux de structuration et de changement d’échelle.
• Un environnement gastronomie, luxe et art de vivre, au contact de clients prestigieux et à forte visibilité.
• Un rôle managérial avec une vraie responsabilité sur une BU et son développement.
• Une forte proximité avec la Direction et une vraie autonomie dans la gestion du pôle.
• Un poste très transverse, à la croisée du management, de la relation client, de l’opérationnel et du business.
• La possibilité de construire et faire évoluer les méthodes de travail d’un pôle en pleine croissance.

Vous vous reconnaissez ?

• Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe et êtes à l’aise dans des environnements avec du volume, de la cadence et de nombreuses sollicitations.
• Vous avez impérativement une expérience dans l’univers du luxe ou de la gastronomie.
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle exigeante et savez gérer les situations sensibles avec diplomatie, assertivité et discernement.
• Vous savez arbitrer et prioriser lorsque plusieurs équipes et clients sollicitent votre attention en parallèle.
• Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et attentif(ve) aux détails, avec un vrai souci de la qualité.
• Vous avez une posture de manager à la fois exigeante et accompagnante, capable de faire grandir des profils jeunes.
• Vous aimez prendre des sujets en main, structurer et faire évoluer les choses dans un contexte de croissance.

Un poste clé pour accompagner le changement d’échelle d’une entreprise en pleine croissance.

Si vous avez envie de prendre la responsabilité d’un pôle, de faire grandir une équipe et d’évoluer au contact de clients prestigieux, échangeons !

RH Performances...c’est avant tout : Des entrepreneurs dans l’âme animés par la conviction que tout est possible, Un collectif d’Hommes et de Femmes fortement engagés dans la RSE. Une aventure humaine où chacun se révèle en cassant les codes.

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