Responsable de Point de Vente Saint Denis Université - CDI H/F

France Travail; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Commissions sur chiffre d'affaires

Formations et Campus interne

Job summary

Lagardère Travel Retail France recrute pour un point de vente Relay en gare de Saint-Denis Université. Vous animez la performance commerciale, managez l'équipe et garantissez une expérience client exceptionnelle tout en optimisant les ventes et les processus opérationnels.

Vous assurez le merchandising, le respect des procédures et l'amélioration continue, avec une organisation adaptée aux heures variables et l’objectif de fidéliser une clientèle voyageuse.

Qualifications

• Expériences privilégiées : vous avez déjà travaillé dans un commerce franchisé ou géré votre propre commerce.
• Vous maîtrisez les standards de qualité et d'accueil client.

Responsibilities

• Animer la performance commerciale et fidéliser les clients.
• Suivre les résultats et indicateurs clés du point de vente.
• Mettre en œuvre la politique merchandising et accueil client.
• Assurer l'efficience opérationnelle et le respect des processus.
• Adapter les ressources selon les besoins de l'activité.
• Conduire une démarche d'amélioration continue.

Skills

Relation client & communication

Esprit d'équipe

Hauteur de Vue & Adaptation

Gestion d'une offre variée

Job description

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France !Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs .Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 42 pays à travers le monde avec plus de 20 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restaurationAvec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, RELAY, enseigne emblématique des voyageurs;Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ;RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans ou Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmetsLagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser.
Commerçant(e) dans l'âme, vous aspirez à prendre des responsabilités, à manager une équipe et à diriger un point de vente tout en bénéficiant du soutien d'un grand groupe ? Une opportunité vous attend au sein d'un point de vente Relay situé en gare de Saint Denis Université (93).Votre rôle au quotidien ?Vous animez la performance commerciale en motivant les équipes et en optimisant les actions pour attirer et fidéliser les clients :Suivez et analysez les résultats commerciaux et les indicateurs clés en vue de développer la performance de votre point de vente.Animez les politiques de qualité et d'accueil client, en assurant une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.Déployez la politique commerciale et merchandising, visant à développer vos ventes et optimiser la satisfaction client.Vous développez l'efficience opérationnelle dans le respect des processus de gestion :Garantissez l'application des processus de gestion de l'entreprise en faisant preuve de rigueur.Optimisez vos ressources dans la gestion de votre périmètre en les adaptant aux besoins de votre activitéAdoptez une démarche d'amélioration continue.Quels sont les détails & conditions du poste ?Horaires du point de vente : Lundi au vendredi : 6h - 20h; Samedi : 8h - 14hStructure de rémunération : Profitez d'un système de rémunération alliant salaire de base, commissions sur le chiffre d'affaires + autres primesVous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?Expériences privilégiées Vous avez déjà travaillé dans un commerce franchisé, ou au sein d'enseignes de restauration commerciales.Vous avez déjà géré votre propre commerce. Principales compétences recherchées :Qualité Relationnelle & Communication : Vous êtes fortement orienté.e client et faites preuve d'une aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs de proximité.Hauteur de Vue & Adaptation : Vous faites preuve d'agilité devant tout type de situations.Esprit d'Équipe : Vous privilégiez l'intérêt général et contribuez à créer une ambiance de travail positive.Gestion d'une offre variée et évolutive.Pourquoi nous rejoindre ?Opportunités de carrière et de développement :Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.Entreprise conviviale et engagéeUne sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritativesDes valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagé dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Votre rôle au quotidien ?

• Vous animez la performance commerciale en motivant les équipes et en optimisant les actions pour attirer et fidéliser les clients :Suivez et analysez les résultats commerciaux et les indicateurs clés en vue de développer la performance de votre point de vente.
• Animez les politiques de qualité et d'accueil client, en assurant une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.
• Déployez la politique commerciale et merchandising, visant à développer vos ventes et optimiser la satisfaction client.
• Vous développez l'efficience opérationnelle dans le respect des processus de gestion :Garantissez l'application des processus de gestion de l'entreprise en faisant preuve de rigueur.
• Optimisez vos ressources dans la gestion de votre périmètre en les adaptant aux besoins de votre activité
• Adoptez une démarche d'amélioration continue.

Quels sont les détails & conditions du poste ?

Horaires du point de vente : Lundi au vendredi : 6h - 20h; Samedi : 8h - 14h

Structure de rémunération : Profitez d'un système de rémunération alliant salaire de base, commissions sur le chiffre d'affaires + autres primes

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

Expériences privilégiées

• Vous avez déjà travaillé dans un commerce franchisé, ou au sein d'enseignes de restauration commerciales.
• Vous avez déjà géré votre propre commerce.

Principales compétences recherchées :

• Qualité Relationnelle & Communication : Vous êtes fortement orienté.e client et faites preuve d'une aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs de proximité.
• Hauteur de Vue & Adaptation : Vous faites preuve d'agilité devant tout type de situations.
• Esprit d'Équipe : Vous privilégiez l'intérêt général et contribuez à créer une ambiance de travail positive.
• Gestion d'une offre variée et évolutive.

Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités de carrière et de développement :Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.Entreprise conviviale et engagéeUne sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritativesDes valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagé dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Experience: 2 An(s)

Compétences:

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser le traitement des commandes
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• sens du commerce
• management

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.