Responsable de Magasin H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Agen; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) responsable de magasin pour piloter l'activité et assurer une expérience client irréprochable.

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, coordonnez les équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, sécurité et qualité.

Vous garantissez des actions commerciales performantes, gérez les flux monétaires et de marchandises, et assurez le reporting auprès de la direction régionale.

Responsabilités

• Vous coordonnez l'activité du magasin et organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, planifiez l'activité des équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et de qualité.
• Vous garantissez la mise en œuvre des actions commerciales et leur parfaite exécution.
• Vous développez la performance économique: définition et suivi des objectifs commerciaux, analyse des indicateurs de vente et pilotage des leviers de marge, de rentabilité et de réduction des coûts; reporting auprès de la direction régionale.
• Vous garantissez la fiabilité des flux et l'excellence opérationnelle: supervision des flux monétaires et des flux de marchandises, tenue du magasin et respect des 3P (Plein - Propre - Prix).
• Vous développez la satisfaction et la fidélisation client: accompagnement des équipes sur les standards d'accueil et gestion des demandes, litiges et retours.
• Vous animez, fédérez et développez vos équipes: motivation, communication interne et formation, recrutement et respect des règles RH, d'hygiène et de sécurité.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous pilotez l'ensemble de l'activité du magasin afin de développer sa performance commerciale, garantir l'excellence opérationnelle et offrir à nos clients une expérience irréprochable.

Dans ce cadre

• Vous coordonnez l'activité du magasinVous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, planifiez l'activité des équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et de qualité.
• Vous garantissez la mise en oeuvre des actions commerciales et leur parfaite exécution.
• Vous développez la performance économiqueVous définissez et suivez les objectifs commerciaux, analysez les indicateurs de vente et pilotez les leviers de marge, de rentabilité et de réduction des coûts. Vous assurez également le reporting auprès de la direction régionale.
• Vous garantissez la fiabilité des flux et l'excellence opérationnelleVous supervisez la gestion des flux monétaires (caisse, prélèvements, coffre, remises en banque) ainsi que des flux marchandises (réceptions, stocks, commandes, démarque). Vous veillez à la bonne tenue du magasin et au respect permanent des 3P : Plein - Propre - Prix.
• Vous développez la satisfaction et la fidélisation clientPrésent(e) sur le terrain, vous accompagnez les équipes sur les standards d'accueil, la gestion des demandes, litiges ou retours et veillez à garantir une expérience client de qualité à chaque visite.
• Vous animez, fédérez et développez vos équipesVous motivez vos collaborateurs, organisez la communication interne et développez les compétences par la formation et l'accompagnement. Vous participez au recrutement et garantissez le respect des règles RH, d'hygiène et de sécurité au travail.