Responsable de magasin

Thegoodgoods; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque parisienne de mode joyeuse et durable recherche un Responsable de Boutique. Ce poste inclut l'accueil et la vente aux clients, le management d'équipe, et la responsabilité des opérations back office. Nous recherchons quelqu'un d'organisé, autonome, et capable de transmettre l'histoire de la marque tout en dynamisant les ventes.

Qualifications

• Connaissances en Shopify et Excel indispensables.
• Leadership et sens de l'organisation requis.
• Autonomie et capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer une vente directe.
• Recruter et former l'équipe de vente.
• Gérer les stocks et analyser les KPI.

Connaissances

Leadership

Organisation

Analyse de données

Négociation

Gestion de projet

Maîtrise de l'anglais

Savoir travailler en équipe

Outils

Shopify

Excel

Description du poste

Elise Chalmin incarne une mode joyeuse, féminine et durable, fondée sur l’illustration, les imprimés exclusifs et les matières nobles. Une marque parisienne qui invite à l’expression de soi, avec authenticité et sensibilité.

MISSION

1. Accueil client et vente:

• Assurer un accueil chaleureux et un conseil de qualité, pouvoir assurer une présentation en anglais

• Assurer la vente directe au client

• Connaître et transmettre l’histoire de la marque en étant un réel ambassadeur

• Écouter et identifier les besoins des clients pour les orienter vers une sélection produit

  adaptée

• Fidéliser la clientèle en offrant un service premium

• Gérer les retours clients et la gestion des litiges

• Assurer une présentation des produits et une tenue du point de vente irréprochables

• Mettre en place les opérations commerciales et évènements en boutique

• Apporter des idées de conversion

• Dynamiser les ventes

• Merchandising

2. Management:

• Recrutement, intégration et formation de l’équipe de vente

• Animation du staff pour atteindre vos objectifs commerciaux et vos objectifs de satisfaction

  client

• Développement et suivi des compétences de votre équipe
  • Assurer la communication entre l’équipe bureau et l’équipe boutique.
  

  3. Back office

• Présenter de manière hebdomadaire et mensuelle un compte rendu des KPI de votre point de vente et faire remonter les feedbacks clients

• Gérer le stock : commande des réassorts, traitement des livraisons, mise en place d’inventaires roulants, renvoi de stocks pour le digital et suivi de sa mise en stock.

• Effectuer les contrôles de caisses

• Suivre avec la Directrice Générale le PnL de la boutique et mettre en place des plans

  d’actions correctives

• Travailler avec la responsable digital à l’élaboration d’un CRM spécifique retail

• Surveiller la couverture de stock des consommables et alerter en temps et en heure pour

  le restockage

• Garantir la facturation : remettre l’intégralité des justificatifs de paiement et de règlement

  dans les formes et les deadlines demandés

COMPÉTENCES ATTENDUES

1. Hard Skills

• - Connaître Shopify

• - Maitriser le packoffice et particulièrement excel

• - Savoir analyser la donnée

• - Connaître ses marchés

• - Savoir négocier

• - Maîtriser la gestion de projet

• - Maitrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère

  2. Soft Skills

• - Faire preuve de leadership

• - Avoir le sens de l’organisation

• - Faire preuve de rigueur
  - Savoir prendre des décisions

• - Être force de proposition

• - Être autonome

• - Savoir gérer son stress

• - Savoir travailler en équipe

• - Savoir fédérer

  3. Outils / logiciels nécessaires pour le poste

  - Shopify - Excel