Responsable de magasin

LUSH; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de cosmétiques recherche un manager de boutique pour encadrer les équipes de vente et définir des stratégies. Vous devez comprendre les enjeux financiers, diffuser les valeurs de la marque et assurer la présence en ligne. Un excellent leadership, des compétences en service client et la capacité à travailler en équipe sont essentiels. Une passion pour les valeurs éthiques et le soin de la clientèle est appréciée.

Qualifications

• Expérience en leadership et management d'équipe.
• Aime le travail d'équipe et la culture du résultat.
• Engagement dans la formation et le suivi des équipes.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de vente et managériale.
• Fixer des stratégies et des résultats pour atteindre les objectifs.
• Assurer la présence en ligne de votre boutique.

Connaissances

Leadership

Service client

Travail d'équipe

Communication claire

Orientation solutions

Gestion des équipes

Plan d'action structuré

Description du poste

LUSH, une marque anglaise de cosmétiques frais et faits à la main, présente dans le monde entier, révolutionne l'industrie cosmétique en créant des produits remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable et de l'agriculture biologique.

LUSH se bat fermement pour le droit des animaux et offre à sa clientèle des produits 100% végétariens.

NOUS CROYONS

• Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits, légumes frais et biologiques, d'huiles essentielles de qualité, et de produits synthétiques sans danger, tout en étant transparents sur la composition de nos produits.
• Nous croyons qu'il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes, inventer nos propres parfums, en utilisant peu ou pas de conservateurs ou d'emballages, et en indiquant leur date de fabrication.
• Nous croyons qu'il est possible de se passer de matières d'origine animale, en travaillant uniquement avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des volontaires humains.
• Nous croyons à l'importance de moments de bien-être comme prendre un bain aux chandelles, recevoir des massages, ou remplir sa maison de parfums.
• Nous croyons au droit de se tromper, de tout perdre, et de repartir à zéro.
• Nous croyons à la liberté de circulation des personnes dans le monde.
• Nous croyons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit, et que le client a toujours raison.

En tant que manager de boutique, vous encadrerez une équipe de vente et une équipe managériale. Vous fixerez des stratégies, définirez des actions, et fixerez des résultats pour atteindre les objectifs de la marque. Vous devrez comprendre les enjeux financiers et commerciaux, maîtriser votre tissu local, diffuser les valeurs de la marque, et assurer la présence en ligne de votre boutique.

Profil recherché

• Expérience en leadership et management d'équipe
• Expérience dans la vente assistée et le service client
• Aime le travail d'équipe, la croissance par le feedback, et la culture du résultat
• Capacité à inspirer, diffuser les valeurs, vendre, et construire une relation client
• Communication claire, transparente, et compréhension de la vision du business
• Curiosité, orientation solutions, persévérance
• Engagement dans la formation et le suivi des équipes
• Capacité à construire des plans d'action structurés et SMART
• Valorise la diversité et l'inclusivité, et adhère aux valeurs de la marque