Responsable de magasin

Helssy Hair; Aix-en-Provence; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Helssy Hair recherche un(e) Responsable de magasin pour sa boutique d'Aix-en-Provence. Vous garantissez une expérience client irréprochable et animez l'équipe en veillant au planning et au merchandising.

Le poste, à temps plein et sur site, implique le suivi des ventes, la gestion des stocks et l'application des procédures. Vous contribuerez à créer une ambiance conviviale et bienveillante autour des produits destinés aux cheveux bouclés et texturés.

Qualifications

• Maîtrise de la satisfaction et du service client, écoute et accompagnement des client·es.
• Excellentes compétences en communication et pédagogie pour expliquer produits et routines capillaires.
• Expérience en management de magasin: management d’équipe, plannings, indicateurs de performance, CA.
• Compétences en gestion de point de vente: merchandising, stocks, procédures Retail Loss Prevention.
• Intérêt pour l’univers de la beauté et des cheveux texturés; autonomie et initiative.

Responsibilities

• Satisfaction et service client: écoute, conseil et accompagnement des client·es.
• Compétences en communication: expliquer produits et routines capillaires et animer l’équipe.
• Management de magasin: organisation des plannings et suivi des indicateurs.
• Gestion du point de vente: merchandising et gestion des stocks et procédures.
• Intérêt pour l’univers de la beauté et du cheveu texturé; autonomie et initiative.

Skills

Satisfaction client

Communication

Management magasin

Merchandising

Routines capillaires

Job description

Description de l'entreprise

Helssy Hair est une marque dédiée aux cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus, née de la volonté de créer un lieu où ces textures sont pleinement comprises et valorisées. L’entreprise propose une expérience complète : boutique, salon, e-shop et produits propres, pour accompagner chaque personne dans la compréhension et le soin de ses boucles. Helssy Hair se distingue par une approche de la beauté plus humaine, chaleureuse et proche, favorisant les échanges, le partage de conseils et la bienveillance. Rejoindre Helssy Hair, c’est intégrer une équipe engagée au service d’une communauté, avec l’ambition de prendre soin des cheveux, mais aussi des personnes qui les portent.

Description du poste

En tant que Responsable de magasin, vous assurez la gestion quotidienne de la boutique Helssy Hair et garantissez une expérience client irréprochable. Vous animez l’équipe, organisez les plannings, veillez au bon déroulement des opérations et à la mise en valeur des produits dédiés aux cheveux bouclés, frisés et crépus. Vous êtes en charge du suivi des ventes, de la gestion des stocks, de l’application des procédures et du respect des standards de qualité et de service. Vous accompagnez les client·es dans leurs choix, conseillez sur les produits et les routines, et contribuent à la création d’une ambiance conviviale et bienveillante. Ce poste à temps plein est basé sur site, au sein de la boutique située à Aix en Provence

• Maîtrise de la satisfaction et du service client : capacité à écouter, conseiller et accompagner les client·es, sens de l’accueil et de la relation personnalisée.
• Excellentes compétences en communication : aisance orale, pédagogie, capacité à expliquer les produits et routines capillaires, aptitude à animer une équipe.
• Expérience en management de magasin : gestion d’équipe, organisation des plannings, suivi des indicateurs de performance, optimisation du chiffre d’affaires.
• Compétences en gestion de point de vente : maîtrise des bases du merchandising, gestion des stocks, respect des procédures de Retail Loss Prevention.
• Intérêt marqué pour l’univers de la beauté et du cheveu texturé, expérience en retail appréciée, sens des responsabilités, autonomie et capacité à prendre des initiatives.