Responsable de lignes F/H

Keolis Bus Lyon; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, recrute à Lyon un(e) Responsable de lignes en CDI. Vous serez chargé(e) de manager une équipe de conducteurs et d’assurer l’excellence opérationnelle et la qualité de service offerte aux clients.

Vous diffuserai l’information sur les projets de l’entreprise, les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, et vous piloterez l’évolution des indicateurs clés tout en veillant au respect des règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe de terrain

Responsibilities

• Manager une équipe de conducteurs de bus dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle.
• Diffuser l’information à son équipe sur les projets de l’entreprise et l’actualité du service; rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter.
• Appréhender le climat relationnel et social; proposer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées.
• Vérifier l’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…).
• Suivre l’évolution des indicateurs d’activité (accidents, fraude, absentéisme, qualité); analyser les écarts et mettre en œuvre les actions correctives avec les autres acteurs.
• Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité et proposer des actions en cas de dysfonctionnements.
• Développer et maintenir la dynamique de l’équipe: intégration, traitement des remarques, évaluation et développement des compétences, entretiens.
• Assurer des missions d’ordonnancement selon les besoins du service.

Job description

Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, est au cœur du réseau TCL :

• 3 000 collaborateurrice s passionné es
• 1,8 million de voyages/jour
• 140 lignes de bus et trolleybus

En collaboration avec SYTRAL Mobilités, nous œuvrons chaque jour pour offrir une mobilité durable et innovante à nos usagerères s.

Nous recrutons, dans le cadre d’un contrat en CDI, à Lyon, un(e)Responsable de lignes

Vous êtes chargé(e) de manager une équipe de conducteurs vers l’excellence opérationnelle.

A ce titre, vos missions principales sont lessuivantes:

• Manager uneéquipe de conducteurs de bus dans l’objectif d’optimiser la qualité de serviceofferte à la clientèle,
• Diffuserl’information à son équipe notamment sur les projets de l’entreprise,l’actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles defonctionnement et les procédures à respecter,
• Appréhender leclimat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en œuvreles actions décidées,
• Vérifierl’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer lesaccompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…),
• Suivrel’évolution des différents indicateurs de son activité (taux d’accidents,fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaborationavec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en œuvre lesactions correctives,
• Porter uneattention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas dedysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leurréalisation,
• Développer etmaintenir la dynamique de son équipe : suivi d’intégration, traitement desremarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences,entretiens,
• Assurer desmissions d’ordonnancement en fonction des besoins du service.

Informations complémentaires:

Horaires : vous serez amené à travailler en horaires variables, matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés.

Notre démarche RSE et ISO guide nos actions vers plus de performance et de responsabilité.

Un cadre inclusif: Keolis s’engage en faveur de la diversité et accueille les candidatures detoutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.