Chef d'Équipes Bus – Excellence & Sécurité des Lignes

Keolis Bus Lyon; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, recrute à Lyon un(e) Responsable de lignes en CDI. Vous serez chargé(e) de manager une équipe de conducteurs et d’assurer l’excellence opérationnelle et la qualité de service offerte aux clients.

Vous diffuserai l’information sur les projets de l’entreprise, les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, et vous piloterez l’évolution des indicateurs clés tout en veillant au respect des règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe de terrain

Responsibilities

• Manager une équipe de conducteurs de bus dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle.
• Diffuser l’information à son équipe sur les projets de l’entreprise et l’actualité du service; rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter.
• Appréhender le climat relationnel et social; proposer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées.
• Vérifier l’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…).
• Suivre l’évolution des indicateurs d’activité (accidents, fraude, absentéisme, qualité); analyser les écarts et mettre en œuvre les actions correctives avec les autres acteurs.
• Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité et proposer des actions en cas de dysfonctionnements.
• Développer et maintenir la dynamique de l’équipe: intégration, traitement des remarques, évaluation et développement des compétences, entretiens.
• Assurer des missions d’ordonnancement selon les besoins du service.

Job description

Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, recrute à Lyon un(e) Responsable de lignes en CDI. Vous serez chargé(e) de manager une équipe de conducteurs et d’assurer l’excellence opérationnelle et la qualité de service offerte aux clients.

Vous diffuserai l’information sur les projets de l’entreprise, les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, et vous piloterez l’évolution des indicateurs clés tout en veillant au respect des règles de sécurité.