Responsable de la relation client – Alternance Alternance / Apprentissage H / F

Bravus Akademy; Bagneux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Bravus Akademy recherche un(e) Responsable de la relation client junior en alternance pour préparer un Bac+2 en Négociateur Technico-Commercial. Le candidat idéal est orienté service, organisé, et a des compétences en diplomatie et écoute. Les responsabilités incluent le pilotage de la satisfaction client et la gestion des demandes, tout en bénéficiant d’un cadre d’apprentissage sans frais, avec la liberté de choisir son école.

Qualifications

• Profil organisé et orienté service.
• Sens des responsabilités requis.
• Une bonne maîtrise de la relation client est essentielle.

Responsabilités

• Pilotage de la satisfaction client.
• Traitement des demandes et réclamations.
• Coordination entre les équipes ventes et support.
• Amélioration continue de l’expérience client.

Connaissances

Diplomatie

Écoute

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Autonomie

Formation

Bac+2 en Négociateur Technico-Commercial

Outils

Outils CRM

Tableurs

Mail

Description du poste

Notre entreprise partenaire est spécialisée dans la satisfaction client et la gestion d’expériences personnalisées. Elle cherche à renforcer son service client avec un profil organisé et orienté service.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable de la relation client junior en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial – Bac+2 en 1 an.

Bravus Akademy vous aide à développer vos compétences en gestion de la relation client et fidélisation.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

Pilotage de la satisfaction client

Traitement des demandes et réclamations

Coordination entre les équipes ventes et support

Amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché : Profil recherché

Formation : Pour les profils ayant le sens du service client.

Compétences : Diplomatie, écoute, gestion des priorités.

Esprit d’équipe & autonomie : Sens des responsabilités.

Maîtrise des outils : Outils CRM, tableurs, mails.

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Client Apprentissage • Bagneux, HAUTS-DE-SEINE, ILE-DE-FRANCE, France