Responsable de la Qualité de l'Environnement de Travail H / F

Job Link; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur public recherche un(e) Responsable de la qualité de l'environnement de travail à Paris. Ce poste implique la coordination des prestations et la gestion de la qualité des espaces. Vous devez avoir une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement hôtelier ou de services haut de gamme et des compétences en pilotage de prestataires, analyse et communication. La maîtrise des outils Excel et Teams est nécessaire.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client dans un environnement hôtelier ou de services haut de gamme.
• Connaissances en marchés publics et maintenance des bâtiments souhaitées.
• Intérêt pour les nouvelles technologies appliquées au bâtiment.

Responsabilités

• Réaliser des rondes régulières pour veiller à la qualité des espaces de travail.
• Identifier et suivre les dysfonctionnements techniques jusqu'à résolution.
• Analyser et proposer des solutions aux demandes de prestations.
• Coordonner les réaménagements d'espaces avec les équipes et prestataires.
• Assurer la mise à jour des données d'occupation.

Connaissances

Pilotage de prestataires

Excellente expression écrite et orale

Travail en mode projet

Autonomie

Rigueur

Capacité d'analyse et de synthèse

Outils

Excel

Teams

Description du poste

Cécile, Consultante recrutement chez Job Link (recrutement CDD / CDI et intérim), recrute pour l'un de ses clients un(e) : Responsable de la qualité de l'environnement de travail H / F Notre client évolue dans le secteur public et se distingue par son engagement envers la qualité de vie au travail et la modernisation des environnements professionnels. Il pilote plusieurs bâtiments parisiens et développe une approche inspirée de l'hôtellerie pour offrir à ses équipes des conditions de travail optimales et harmonieuses. Ce poste vous positionnera comme interlocuteur privilégié des usagers sur site, avec un rôle essentiel dans la coordination des prestations et la qualité des espaces. Rattaché(e) à la Responsable du service, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - Réaliser des rondes régulières pour veiller à la qualité et au confort des espaces de travail et zones communes - Identifier, signaler et suivre les dysfonctionnements techniques via l'outil de ticketing jusqu'à résolution - Répondre aux demandes des hôtes avec une posture orientée service et hôtellerie de bureau - Analyser et challenger les demandes de prestations ou d'aménagements, proposer les solutions les plus adaptées - Coordonner les réaménagements d'espaces en lien avec les équipes internes et les prestataires extérieurs - Suivre la bonne exécution des prestations, contrôler la conformité aux marchés publics et animer les réunions de suivi - Contribuer à l'élaboration de nouveaux marchés en participant à la définition des besoins - Assurer la mise à jour des données d'occupation et collaborer à l'amélioration continue de l'organisation - Créer des supports d'information pour garantir une communication fluide auprès des hôtes

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de la relation client, dans un environnement hôtelier ou de services haut de gamme, de préférence au sein d'une institution (préfecture, ministère, ambassade). Les compétences attendues sont les suivantes : - Expérience confirmée dans le pilotage de prestataires ou la coordination d'équipes - Connaissances souhaitées en marchés publics et en maintenance des bâtiments - Capacité à travailler en mode projet et à animer des réunions - Excellente expression écrite et orale, esprit d'analyse et de synthèse - Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et collaboratifs (Teams) - Intérêt pour les nouvelles technologies appliquées au bâtiment (smart building, IA) Vos qualités personnelles feront la différence : autonomie, rigueur, sens de l'écoute, réactivité, diplomatie et goût du travail en équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction.