Responsable de la Qualité de l'Environnement de Travail H / F

Job Link; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Responsable de la qualité de l'environnement de travail pour un client dans le secteur public. Le poste inclut la supervision de plusieurs bâtiments parisiens, l'assurance du confort des espaces de travail, et le suivi des prestations. Une expérience dans un milieu hôtelier ou de services haut de gamme est nécessaire, ainsi qu'une bonne maitrise des outils bureautiques. La réactivité, l'autonomie et le sens de la diplomatie sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement hôtelier ou de services haut de gamme.
• Excellente expression écrite et orale.
• Connaissances en marchés publics et maintenance des bâtiments.

Responsabilités

• Assurer la qualité et le confort des espaces de travail.
• Coordonner les réaménagements d'espaces.
• Suivre l'exécution des prestations et animer les réunions de suivi.

Connaissances

Relation client

Pilotage de prestataires

Analyse et synthèse

Maîtrise d'Excel

Communication

Outils

Teams

Description du poste

Cécile, Consultante recrutement chez Job Link (recrutement CDD / CDI et intérim), recrute pour l'un de ses clients un(e) : Responsable de la qualité de l'environnement de travail H / F Notre client évolue dans le secteur public et se distingue par son engagement envers la qualité de vie au travail et la modernisation des environnements professionnels. Il pilote plusieurs bâtiments parisiens et développe une approche inspirée de l'hôtellerie pour offrir à ses équipes des conditions de travail optimales et harmonieuses. Ce poste vous positionnera comme interlocuteur privilégié des usagers sur site, avec un rôle essentiel dans la coordination des prestations et la qualité des espaces. Rattaché(e) à la Responsable du service, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - Réaliser des rondes régulières pour veiller à la qualité et au confort des espaces de travail et zones communes - Identifier, signaler et suivre les dysfonctionnements techniques via l'outil de ticketing jusqu'à résolution - Répondre aux demandes des hôtes avec une posture orientée service et hôtellerie de bureau - Analyser et challenger les demandes de prestations ou d'aménagements, proposer les solutions les plus adaptées - Coordonner les réaménagements d'espaces en lien avec les équipes internes et les prestataires extérieurs - Suivre la bonne exécution des prestations, contrôler la conformité aux marchés publics et animer les réunions de suivi - Contribuer à l'élaboration de nouveaux marchés en participant à la définition des besoins - Assurer la mise à jour des données d'occupation et collaborer à l'amélioration continue de l'organisation - Créer des supports d'information pour garantir une communication fluide auprès des hôtes

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de la relation client, dans un environnement hôtelier ou de services haut de gamme, de préférence au sein d'une institution (préfecture, ministère, ambassade). Les compétences attendues sont les suivantes : - Expérience confirmée dans le pilotage de prestataires ou la coordination d'équipes - Connaissances souhaitées en marchés publics et en maintenance des bâtiments - Capacité à travailler en mode projet et à animer des réunions - Excellente expression écrite et orale, esprit d'analyse et de synthèse - Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et collaboratifs (Teams) - Intérêt pour les nouvelles technologies appliquées au bâtiment (smart building, IA) Vos qualités personnelles feront la différence : autonomie, rigueur, sens de l'écoute, réactivité, diplomatie et goût du travail en équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction.