Platform Owner Service Now H/F

Michael Page (France); Aubervilliers; Sur place; EUR 50 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du luxe recherche un Responsable de la Plateforme ServiceNow. Ce rôle clé implique la gouvernance et l'évolution de la plateforme, nécessitant une collaboration étroite avec diverses parties prenantes. Le candidat idéal aura une expérience significative sur ServiceNow et en gestion de projets, avec une capacité à animer des équipes et à proposer des solutions. Ce poste promet une grande autonomie et des responsabilités importantes, tout en offrant un cadre de travail stimulant et des avantages attractifs. Rejoignez cette aventure passionnante et faites la différence dans un environnement dynamique.

Prestations

Rémunération attractive

Participation et intéressement

Accès privilégié aux produits

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des titres de transport

Formation et perspectives d'évolution

Cadre de travail agréable

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience professionnelle, dont 5 ans sur ServiceNow.
• Compétences en gestion de projet et produit, avec un esprit orienté solutions.

Responsabilités

• Piloter les évolutions et coordonner les parties prenantes autour de ServiceNow.
• Élaborer des plans d'investissement et gérer la relation avec les fournisseurs.

Connaissances

Gestion de projet

Gestion de produit

Change management

Animation de workshops

Diplomatie

Orientation solutions

Formation

Bac +5

Outils

ServiceNow

ITIL

Scrum Master

Description du poste

• Acteur incontournable dans l'univers du luxe
• Platform Owner - Responsable de la plateforme ServiceNow - ITSM - ITOM - ESM

À propos de notre client

Notre client est un Groupe français majeur, innovant et international dans l'univers du luxe, reconnu pour son savoir-faire artisanal et ses créations haut de gamme. Avec plus de 20 000 Collaborateurs à travers le monde, dont une majorité en France, il poursuit une forte croissance et cherche à renforcer son expertise en gestion des services IT.

Dans ce contexte, il recrute un Responsable de la Plateforme ServiceNow, référent clé pour structurer, optimiser et faire évoluer la plateforme, en collaboration avec un écosystème varié d'interlocuteurs.

Poste basé à Aubervilliers (93).

Description

En tant que Responsable de la Plateforme ServiceNow, vous serez en charge de la gouvernance et de l'évolution de la plateforme, en lien avec les directions métiers et les équipes techniques.

Vos principales missions incluent :

• Piloter les évolutions en définissant un cadre méthodologique structuré et en mobilisant les ressources nécessaires,
• Analyser, prioriser et arbitrer les demandes d'évolution de la plateforme (TMA et Support),
• Encadrer et animer une équipe de Product Owners dédiés à ServiceNow,
• Coordonner l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) et assurer une vision transverse des modules (ITSM, ITOM, WSD…),
• Conduire une veille technologique active et promouvoir les capacités de la plateforme auprès des équipes,
• Élaborer des plans d'investissement et de déploiement pour de nouveaux modules ou fonctionnalités,
• Gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires (éditeurs, sous-traitants, experts).

Ce poste offre de fortes responsabilités, une autonomie importante et une grande liberté d'initiative dans la gestion des projets stratégiques liés à ServiceNow.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +5 minimum, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience professionnelle et possédez les compétences suivantes :

• Expérience significative d'au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow et 5 ans dans un centre de service/excellence,
• Expertise en gestion de projet et gestion de produit,
• Expérience en change management,
• Capacité à animer des workshops et à être force de proposition,
• Capacité à faire preuve de diplomatie, de pédagogie et de pragmatisme, à cerner rapidement les besoins et à savoir réorienter les personnes,
• Esprit orienté solutions,
• Les compétences/certifications suivantes sont un plus : ITIL, Scrum Master, ServiceNow.

Conditions et Avantages

Package attractif comprenant :

• Rémunération attractive,
• Participation et intéressement,
• Accès privilégié aux produits et ventes privées,
• Mutuelle et prévoyance avantageuses,
• Prise en charge des titres de transport,
• Formation et perspectives d'évolution,
• Cadre de travail agréable et stimulant.