Responsable de la performance commerciale/Head of sales | Paris | CDI

ACE Education; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

CP 6 semaines

Mutuelle 50%

Transports 50%

Titre-resto SWILE

Locaux à Paris

Job summary

ACE Education Group, acteur majeur de l’enseignement privé, recherche un responsable développement commercial pour piloter un portefeuille multimarques et diriger l’équipe commerciale du siège à Paris.

Vous structurerez une cellule de qualification, développerez le recrutement international depuis Paris et garantirez l’atteinte des objectifs grâce au CRM HubSpot et à une approche fondée sur la donnée.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en développement commercial, dont au moins 2 ans de management direct.
• Une expérience de vente à cycle long auprès de particuliers : enseignement supérieur, formation, ou services BtoC à forte implication.
• Maîtrise du pilotage par la donnée et construction d’un reporting.
• Pratique quotidienne d’un CRM (HubSpot est un atout).
• Anglais courant écrit et oral, utilisé régulièrement.

Responsibilities

• Suivre quotidiennement les ventes sur votre périmètre: volumes, pipeline, taux de transformation, délais de décision.
• Définir et fiabiliser les KPI de conversion à chaque étape du tunnel, du lead à l’inscription.
• Préparer et animer les business reviews mensuelles avec la Direction du Développement et les campus.
• Identifier les écarts par rapport au budget et proposer des plans de rattrapage.
• Garantir la qualité et l’actualité des données commerciales dans HubSpot.

Skills

Expérience commerciale longue

Management direct

Vente à cycle long

Pilotage par la donnée

HubSpot CRM

Anglais courant

Tools

HubSpot CRM

Job description

ACE Education Group réunit cinq écoles spécialisées, 38 campus et près de 15 villes en France. Chaque marque forme aux métiers d’un secteur qu’elle connaît de l’intérieur :

• AMOS — école de management du sport
• ESDAC — école de design et d’arts appliqués
• EIDM — école de la mode et du luxe
• CMH — école de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme
• ENAAI — école de l’animation, du jeu vidéo et de la 3D

Un point commun : des formations construites avec les entreprises du secteur, du Bachelor au Mastère, en formation initiale comme en alternance, et un engagement fort sur le placement de nos étudiants.

Le poste

Rattaché.e à la Direction du Développement, vous pilotez la performance commerciale d’un portefeuille multimarques et managez directement l’équipe commerciale basée au siège parisien. Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs de recrutement d’étudiants sur votre périmètre, en France comme à l’international.

Le poste comporte une dimension de construction : vous mettez en place et structurez une cellule de qualification dédiée au traitement des leads entrants, et vous développez le recrutement d’étudiants internationaux depuis Paris, sur les programmes enseignés en anglais comme en français.

Le contexte : un marché de l’enseignement supérieur privé qui se tend, des cycles de décision longs, un CRM structuré (HubSpot) et une direction qui pilote par la donnée.

Piloter la performance commerciale

• Assurer le suivi quotidien des ventes sur votre périmètre : volumes, pipeline, taux de transformation, délais de décision.
• Définir, suivre et fiabiliser les KPI de conversion à chaque étape du tunnel, du lead à l’inscription confirmée.
• Préparer et animer les business reviews mensuelles avec la Direction du Développement et les campus.
• Identifier les écarts par rapport au budget et proposer les plans de rattrapage associés.
• Garantir la qualité, la complétude et la fraîcheur des données commerciales dans HubSpot.

Manager l’équipe commerciale du siège

• Encadrer directement l’équipe de chargés de développement commercial basée au siège : animation quotidienne, objectifs individuels, points hebdomadaires, entretiens de suivi.
• Structurer la montée en compétences de l’équipe : argumentaires, techniques de closing, traitement des objections, discipline de relance.
• Recruter, intégrer et fidéliser les nouveaux collaborateurs commerciaux, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.
• Installer les rituels de pilotage et la culture de performance collective de l’équipe.

Créer et structurer la cellule de qualification

• Mettre en place une cellule de qualification de type call center dédiée au traitement des leads entrants : dimensionnement, recrutement, organisation.
• Définir les scripts d’appel, les règles de qualification et les critères de passage de relais aux commerciaux.
• Fixer les standards de service : délai de premier contact, nombre de tentatives, taux de joignabilité, taux de qualification.
• Piloter la performance de la cellule et démontrer son impact sur le taux de conversion global.
• Structurer l’outillage de la cellule dans HubSpot en lien avec les équipes marketing et acquisition.

Développer les ventes internationales depuis Paris

• Développer le recrutement d’étudiants internationaux sur les programmes enseignés en anglais comme en français.
• Structurer et animer le réseau de partenaires et d’agents à l’étranger.
• Adapter le discours commercial, les parcours d’admission et les supports aux marchés ciblés.
• Suivre la performance des canaux internationaux et arbitrer les investissements associés.
• Assurer la coordination avec les services admissions et scolarité sur les spécificités des dossiers internationaux.

Assurer le lien avec les campus

• Être l’interlocuteur commercial de référence des directeurs de campus et des équipes locales.
• Décliner la stratégie commerciale nationale en tenant compte des réalités de chaque territoire et de chaque marque.
• Assurer l’articulation entre marketing, admissions, relations entreprises et équipes commerciales.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur les campus pour entretenir la relation et la connaissance du terrain.

Construire et déployer le plan de développement

• Élaborer le plan de développement commercial de votre périmètre : objectifs, priorités, moyens et jalons.
• Identifier les relais de croissance : nouveaux formats, nouveaux publics, nouvelles zones, partenariats.
• Contribuer à la construction du budget commercial et des prévisions d’effectifs étudiants.
• Faire évoluer en continu les process de vente et les outils mis à disposition des équipes.

Compétences requises

• 5 ans d’expérience minimum en développement commercial, dont au moins 2 ans de management direct d’équipe.
• Une expérience de la vente à cycle long auprès de particuliers : enseignement supérieur, formation, ou services BtoC à forte implication.
• Une maîtrise réelle du pilotage par la donnée : lecture d’un tunnel de conversion, construction d’un reporting, animation d’une revue de performance.
• Une pratique quotidienne d’un CRM (HubSpot constitue un atout déterminant).
• Un anglais courant à l’écrit comme à l’oral, utilisé de manière hebdomadaire.

Atouts complémentaires

• Une expérience de création ou de structuration d’une cellule de qualification, d’un plateau téléphonique ou d’une équipe d’inside sales.
• Une expérience du recrutement d’étudiants internationaux ou de la vente à l’international.
• Une connaissance des enjeux de l’alternance et du financement de la formation professionnelle.
• Une capacité démontrée à construire et à faire adopter des process dans une organisation multi-sites.

Qualités attendues

• Rigueur et exigence dans le suivi de la performance.
• Sens du collectif et capacité à travailler en transverse avec les campus et les fonctions support.
• Clarté dans la communication et capacité à poser un cadre managérial.
• Orientation résultats et goût pour la construction.

Ce que nous proposons

• Un poste à fort impact, au cœur de la stratégie de croissance du groupe, avec une réelle latitude d’action.
• Un périmètre multimarques couvrant cinq écoles et cinq univers de marché.
• Un projet de construction : la cellule de qualification et le développement international sont à bâtir.
• Une rémunération de 50 000 à 55 000 € bruts fixes selon profil, complétée d’un variable de 10 000 € sur objectifs.
• Un rattachement direct à la Direction du Développement et un accès direct aux décisions.
• Un environnement outillé : CRM structuré, dashboards de pilotage, équipe marketing et acquisition intégrée.
• Des locaux à Paris et une journée de télétravail par semaine.
• Temps plein, CDI, cadre
• 6 semaines de CP
• Carte titres-resto | SWILE
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Transports pris en charge à 50%