Responsable de l'Unité de Gestion Sinistres IARD PACIFICA H/F

Crédit Agricole Group; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable pour son Unité de Gestion des Sinistres. Ce rôle clé implique de gérer des équipes, d'assurer la satisfaction client et de piloter la performance de l'unité. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec des experts et de représenter l'entreprise auprès des instances locales. Avec des avantages tels qu'un forfait de télétravail, des congés généreux et une rémunération attractive, ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent faire une différence dans le secteur de l'assurance. Rejoignez une équipe engagée pour l'excellence et l'innovation.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Forfait annuel de mobilité durable

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et développement des compétences.
• Capacité à piloter la performance et à assurer un climat social positif.

Responsabilités

• Encadrer les managers d'équipe et développer un collectif performant.
• Participer à la mise en œuvre des plans d'actions IARD au niveau national.

Connaissances

Management d'équipe

Développement des compétences

Communication

Pilotage de la performance

Conduite du changement

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Les 13 Unités de Gestion des Sinistres sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre Unité de Gestion des sinistres en IARD regroupe une centaine de collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est d’accompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats d’assurance IARD (incendies, accidents et risques divers).

Vous travaillerez en confiance avec l’ensemble des membres de l’unité de gestion, et en étroite collaboration avec l’Adjointe en place. A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique.

Vos responsabilités :

Management

1. Encadrer les managers d’équipe et développer un collectif réunissant managers d’équipe et experts techniques.
2. Garantir la montée en compétences, l’initiative, l’autonomie et la créativité des équipes.
3. Assurer un climat social positif et accompagner la conduite du changement.
4. Identifier et soutenir les talents au sein des équipes, et promouvoir la mobilité interne.

Animation des réseaux internes et externes

1. Participer à la conception et à la mise en œuvre des plans d’actions dans le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.
2. Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage d’activité

1. Piloter la performance globale de l’UGS, en assurant le suivi des activités.
2. Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
3. Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
4. Concevoir, mettre en œuvre le budget de l’UGS.

Vos avantages

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Tickets restaurant de 11 euros pris en charge à 60 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.