Responsable de l'Administration des Ventes (h/f), Carros

Responsable de l'Administration des Ventes (h/f), Carros

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Carros, en CDI, un Responsable ADV (h/f).

Notre client, une entreprise en pleine croissance, souhaite renforcer son équipe dans un contexte d'augmentation de l'effectif.

Vos missions :

1. Apporter un soutien, animer et garantir le bon fonctionnement du service ADV.
2. Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performance (Taux de service client).
3. Assurer l'interface entre les services commerciaux, logistique, qualité et comptabilité, de l'enregistrement de la commande à la facturation.
4. Veiller à la bonne application et à l'optimisation du système de management par la qualité ISO 9001.
5. Encadrer, motiver et assurer l'évolution de l'équipe administration des ventes.
6. Former ou organiser la formation aux techniques de règlement et d'exportation.
7. Assurer la formation technique de l'équipe en interne ou externe avec l'aide des chefs de marché.
8. Favoriser l'autonomie de l'équipe ADV en confiant des missions.
9. Gérer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients entrantes.
10. Enregistrer les commandes et contrats.
11. Suivre les délais de fabrication et d'approvisionnement avec les services concernés.
12. Éditer, contrôler et distribuer les documents administratifs : factures proforma, AR, bons de préparation, bons de livraison, listes de colisage, factures.
13. Coordonner avec le service financier et la banque pour les règlements, lettres de crédit et remises documentaires.
14. Mise à jour et suivi des tableaux de bord (livraison, CA, commandes, logistique, ISO).
15. Support aux commerciaux.
16. Respecter et améliorer continuellement les process internes.
17. Garantir l'application des règles de sécurité de l'entreprise au sein du service.

Indicateurs de performance :

• Réalisation des formations annuelles : suivi mensuel.
• Suivi des non-conformités et retards de paiement.
• Temps de facturation, nombre d'avoirs et suivi des imputations.
• Entretien semestriel ADV/commercial.

Votre profil

Savoirs : formation aux règles d'exportation, management, incoterms, moyens de paiement internationaux, techniques de l'administration des ventes en France et à l'export, outils informatiques (Pack Office), anglais, lettres de crédit, remises documentaires.

Savoir-être : sens du contact client, réactivité, rigueur, organisation, respect des process, force de proposition, gestion des conflits, gestion des priorités, résistance au stress.

Statut : Cadre, management de deux personnes.

Lieu : Carros.

Contrat : CDI, dès que possible, 39h, salaire 3000€ brut x 13 mois.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco offre un savoir-faire de proximité avec plus de 900 agences. Nos experts vous accompagnent dans votre recherche de contrat : CDI, CDD, intérim, etc. Postulez si vous pouvez vous présenter à la date prévue et possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide.