Responsable de Gestion Opérationnelle (H/F)

Réservoir Jobs; Reims; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un professionnel pour gérer le back-office et former les équipes. Le candidat devra contrôler la conformité des dossiers, effectuer des vérifications des paies et régulariser les facturations. Des déplacements sont requis 2 à 3 jours par semaine en agences, principalement à Lyon.

Qualifications

• Expérience en gestion de back-office et formation des équipes.
• Capacité à contrôler la conformité des dossiers et des paies.
• Compétences en prévention des risques et gestion des litiges.

Responsabilités

• Former et intégrer les collaborateurs en agences.
• Contrôler la gestion des dossiers intérimaires.
• Accompagner l'ouverture de comptes et s'assurer de leur conformité.
• Effectuer des contrôles mensuels des paies et facturations.
• Suivre le règlement des factures et relancer si nécessaire.
• Prévenir les risques métier et contrôler les procédures internes.
• Fournir une assistance technique sur les logiciels de gestion.
• Remplacer ponctuellement les équipes en cas d'absence.

Description du poste

Overview

Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes en agences pour tous les sujets de back-office. Vous pouvez aussi assumer des missions transversales (ex : sécurité, formation intérimaires, outils de dématérialisation) selon les schémas d'organisation définis, afin d'en optimiser les démarches y compris chez certains clients.

Responsabilités

• Formation, intégration et suivi des collaborateurs en agences
• Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (ex : justificatifs d'identité, justificatifs de domicile)
• Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes (ex : prise d'informations client, administration sur le logiciel de gestion conformément à l'accord commercial, conformité des contrats)
• Contrôles mensuels approfondis des paies et facturations (ex : état des marges, écarts, régularisations)
• Suivi du règlement des factures : animation des actions de pré-relances, relances et récupérations des règlements, recherche des réponses techniques et interventions ciblées
• Implication des agences dans la prévention des principaux risques métier (ex : litiges commerciaux, impayés, travail dissimulé, juridiques, accidents du travail, URSSAF) et contrôle de l'application des procédures internes
• Hot line des agences pour l'utilisation des logiciels de gestion et des outils de dématérialisation clients
• Remplacements ponctuels d'équipes en agences en cas d'absences ou d'urgences

Localisation

Localisation : poste basé à Lyon, avec déplacements 2 à 3 jours par semaine en agences.