Responsable de Gestion de la Relation Client H/F (CDI)

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la tech recherche un Responsable de Gestion de la Relation Client en CDI à Rueil-Malmaison. Vous aurez la charge de superviser toute l'activité 'Order to Cash', garantissant ainsi un service client performant. Ce poste promet un environnement de travail agile avec des possibilités de télétravail après la période d'essai.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou service client BtoB structuré.
• Compétences avancées en Excel nécessaires.
• Sens du service client et bonne communication.

Responsabilités

• Superviser le cycle de gestion client de la commande à la facturation.
• Gérer une équipe de 5 Gestionnaires Relation Clients.

Connaissances

Communication claire

Gestion des process

Analyse de données

Outils

Excel avancé

Description du poste

Responsable de Gestion de la Relation Client H/F (CDI), hauts-de-seine (92)

Notre client, acteur incontournable sur le marché de la tech professionnelle et de la gestion documentaire, déploie depuis plus de 30 ans des solutions innovantes pour simplifier et digitaliser le quotidien de ses clients. Avec une organisation agile et une vraie culture de la proximité, il place l’humain et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.

Dans le cadre d’un projet structurant, nous recrutons un Responsable Relation Clients – Administration des Ventes (CDI) basé à Rueil-Malmaison, avec 2 jours de télétravail possibles après la période d’essai.

En tant que Responsable Relation Clients, vous serez le chef d’orchestre de l’activité « Order to Cash » : de la commande à la facturation, en passant par la gestion des contrats de maintenance. Vous piloterez une équipe de 5 Gestionnaires Relation Clients et garantirez la fluidité, la qualité et la performance du service.

Vos responsabilités incluront :

• Superviser l’ensemble du cycle de gestion client : commandes, contrats, reprises de matériel, déménagements, logiciels, formations

Profil recherché :

• Une expérience confirmée en administration des ventes, ADV ou service client BtoB structuré
• Une forte appétence pour les process, outils et data (Excel avancé requis)
• Le sens du service client, de l’écoute et une communication claire