Responsable de Gare Non-Logé H/F

LE TRAIN DU MONTENVERS - Régie; Chamonix-Mont-Blanc; Presencial; EUR 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation interne

Poste saisonnier

Resumo da oferta

La Régie Départementale du Train du Montenvers - Mer de Glace recrute un(e) Responsable de gare pour la saison hivernale 2026-2027. Débutants acceptés: formation interne prévue sur les procédures et habilitations nécessaires.

Mission: assurer le bon fonctionnement de l'exploitation ferroviaire, la sécurité et l'encadrement des équipes, tout en garantissant une expérience client de qualité. Le poste est non-logé et implique travail en extérieur en montagne avec horaires variables (nuit,

Qualificações

• Expérience en exploitation/transport, tourisme ou management opérationnel appréciée.
• Formation interne proposée pour les procédures et habilitations.
• Anglais écrit ou parlé souhaité pour les échanges voyageurs.

Responsabilidades

• Assurer l'exploitation et la gestion opérationnelle de la gare.
• Organiser les flux de voyageurs et l'embarquement/débarquement.
• Veiller à la sécurité des circulations et du personnel.
• Contrôler les titres de transport et les procédures d'exploitation.
• Encadrer et former les équipes sur le terrain.
• Participer à la régulation et au planning des trains.

Conhecimentos

Expérience exploitation

Management opérationnel

Service client

Gestion du stress

Organisation

Esprit d'équipe

Leadership

Communication

Gestion des conflits

Réactivité

Formação académica

Aucune qualification requise

Ferramentas

Bureautique

Descrição da oferta de emprego

Le Train du Montenvers, emblématique dans la vallée de Chamonix, est une véritable prouesse technique et historique, étroitement lié au développement du tourisme alpin et aux avancées technologiques de l'époque. Ce train à crémaillère relie en 20 minutes la ville de Chamonix (1042 m) au site du Montenvers (1913 m) et à la Mer de Glace, l'un des sites naturels les plus visités des Alpes françaises, offrant un panorama sur les sommets prestigieux. Sa fréquentation atteint 800000 passagers par an.

Rejoignez une entreprise emblématique au coeur du massif du Mont-Blanc ! La Régie Départementale du Train du Montenvers - Mer de Glace (740 000 visiteurs/an) recrute un(e) Responsable de gare, pour la saison d'hiver, de décembre 2026 à mai 2027. Poste ouvert aux débutants ; une formation sera dispensée en interne pour les procédures d'exploitation et les habilitations nécessaires. Votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement de l'exploitation ferroviaire, la sécurité des circulations et l'encadrement des équipes, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vos activités principales :

• Exploitation ferroviaire
  • Assurer la gestion opérationnelle de la gare.
  • Organiser les flux de voyageurs lors des départs et arrivées des trains.
  • Faciliter les opérations d'embarquement et de débarquement.
  • Participer au contrôle des titres de transport.
  • Veiller au respect des règlements d'exploitation et de police.
  • Détecter les situations perturbées (forte affluence, incidents...) et en informer immédiatement la hiérarchie.
  • Assurer le suivi du registre d'exploitation.
  • Participer à la régulation des circulations ferroviaires selon les procédures en vigueur.
  • Autoriser les départs des trains et coordonner les circulations en toute sécurité.
• Maintenance et entretien
  • Assurer l'entretien courant des équipements de la gare et de ses abords.
  • Participer au nettoyage des locaux (sols, vitres, sanitaires...).
  • Participer aux opérations de déneigement.
  • Réaliser l'ouverture et la fermeture des gares selon le planning.
  • Manipuler les aiguillages et gérer les passages à niveau lorsque vous êtes habilité(e).
  • Assurer une veille météorologique utile à l'exploitation.
• Sécurité
  • Garantir la sécurité des voyageurs, des équipes et des circulations.
  • Faire appliquer les consignes de sécurité et la réglementation.
  • Assister les voyageurs lors de l'embarquement et du débarquement.
  • Participer à la fermeture sécurisée des trains.
  • Réaliser une coupure d'urgence de la caténaire en cas de nécessité.
• Relation-client
  • Accueillir, informer et orienter les voyageurs.
  • Garantir la propreté des installations.
  • Gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
  • Représenter l'entreprise avec exemplarité.
• Management
  • Organiser et animer les briefings quotidiens.
  • Répartir les missions au sein de l'équipe.
  • Accompagner, former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
  • Encadrer les équipes opérationnelles.
  • Gérer les situations conflictuelles.
  • Favoriser la transmission des connaissances et le travail collaboratif.

Conditions particulières :

• Travail en extérieur, en environnement montagnard et en toutes conditions météorologiques;
• Horaires variables selon les besoins de l'exploitation, avec possibilité d'horaires décalés (trains de nuit, week-ends et jours fériés);
• Formation interne aux procédures d'exploitation et aux habilitations nécessaires;
• Poste non-logé.

Votre profil de compétences :

• Vous avez acquis une expérience en exploitation, transport, tourisme ou management opérationnel ; une expérience dans le domaine ferroviaire constitue un véritable atout.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Vous avez un excellent sens du service-client, une excellente gestion du stress et des situations d'urgence, de bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Autonomie
• Réactivité
• Polyvalence
• Esprit d'équipe
• Sens des responsabilités
• Leadership
• Communication
• Capacité à gérer les conflits
• Force de proposition
• Nous recherchons une personne reconnu(e) pour son sens des responsabilités, sa capacité à prendre des décisions et son aisance relationnelle, Appréciant le travail de terrain et sachant évoluer dans un environnement exigeant où la sécurité constitue une priorité absolue.

Experience: Débutant accepté - Formation en interne. Compétences: Aptitude à travailler en autonomie,Aptitude à travailler sous pression,Esprit d'équipe,Implication et capacité à s'investir dans les formations internes,Réactivité/capacité à prendre des décisions rapidement,Règles de gestion d'un poste ou d'une gare,Sens de l'organisation et rigueur,Respect strict des horaires,Communication opérationnelle pour une collaboration multicanale et pluriprofessionnelle efficace,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification,Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.),Gérer les situations d'urgence avec calme,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Vérifier le fonctionnement des équipements de signalisation,Travailler en collectif,Contribuer à la protection des voies suite à incident ou accident,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu. Langues: Anglais exigé. Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Téléphériques et remontées mécaniques Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.