Responsable de dpartement hfx 39h

H&M Group; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste passionnant de Responsable de département vous attend dans une entreprise dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client, en dirigeant une équipe dédiée à offrir un service exceptionnel. Votre rôle impliquera l'analyse des performances commerciales et le développement des talents au sein de votre équipe. Avec des avantages attrayants, y compris des réductions sur les marques du groupe et un programme d'incitation, vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail positif et inspirant. Si vous êtes passionné par le service client et le développement des autres, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Réduction de 25% sur toutes les marques

Prime de 13ème mois

Part de rémunération variable

Programme HIP

Mutuelle santé

Tickets restaurant

Prise en charge des transports en commun

Qualifications

• Compréhension de l'expérience client exceptionnelle.
• Capacité à diriger et développer une équipe.
• Compétences en vente et en analyse des performances commerciales.

Responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et diriger une équipe.
• Analyser les performances commerciales pour maximiser les ventes.
• Soutenir le recrutement et la formation des nouveaux employés.

Connaissances

Expérience en service client

Compétences en vente

Capacité à diriger une équipe

Adaptabilité

Communication claire

Initiative

Formation

Expérience dans le commerce de détail

Description du poste

En tant que Responsable de département, vous jouez un rôle crucial dans la création d'une expérience client exceptionnelle qui non seulement augmente les ventes en magasin mais crée également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dédiée à vos côtés, vous prendrez les devants en offrant un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Avec votre équipe, vous tisserez ensemble un parcours d’achat authentique, personnalisé et toujours accueillant.

Principales responsabilités :

• Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin.
• Analyser les informations de vente et travailler avec le/la directeur(trice) du magasin pour maximiser les performances commerciales de votre département / concession.
• Diriger une équipe de conseillers(es) de vente afin d’atteindre d’excellents standards de service.
• Soutenir le recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux arrivants.
• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’identification des futurs talents et l’élaboration de plans de développement pour accompagner leur progression.
• Superviser les opérations du magasin.
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients.
• Assumer le rôle de Directeur(trice) de magasin en son absence.

Pour le rôle de Responsable de département, nous recherchons des personnes incarnant l’esprit d’équipe, l’esprit d’entreprise et l’amélioration constante, favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à l’évolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes pour répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Comprendre ce qui fait une excellente expérience client.
• Une expérience préalable dans le commerce de détail ou en contact direct avec la clientèle.
• La maîtrise de l’anglais lu, crit, parlé est un plus.
• Français courant, lu, crit, parlé.
• Aimer créer un environnement de travail positif et diriger une équipe.
• Être axé(e) sur les résultats et aimer le multitâche.
• Aimer se développer et développer les autres.
• Contribuer à la constitution d’une équipe efficace en adoptant différents points de vue.
• Se tenir au courant des dernières tendances, des besoins des clients et de l’activité des concurrents, et proposer des idées pour maximiser ventes et expérience client.
• Soutenir la croissance des autres en donnant des commentaires constructifs.
• Être conscient(e) de soi, comprendre que les actions ont des conséquences, et être respectueux(se) et sans jugement dans vos interactions.
• Prendre l’initiative et la responsabilité personnelle pour accomplir les tâches définies et offrir une excellente expérience client.
• Capacité à établir efficacement des priorités et à s’adapter aux changements soudains.
• Communiquer de manière claire et concise en écoutant activement les autres points de vue.
• Voir des opportunités d’amélioration des processus quotidiens.

Réalisations passées :

• Expérience dans l’amélioration des ventes par l’intermédiaire des autres.
• Expérience en recrutement, gestion des talents, performance et développement des membres de l’équipe est un avantage.

Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 23/02/2025. En raison de notre politique de gestion des données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière.

Nous offrons à tous nos employés des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement.

Tous nos employés bénéficient d’une réduction de 25% utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. De plus, tous les employés sont inscrits à notre programme d’incitation HIP. Pour en savoir plus, cliquez ici : ici.

En plus, les collègues basés en France reçoivent également :

• Une remise personnelle de 25% sur toutes les marques du groupe H&M.
• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement).
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite).
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l’arrivée.
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%).
• Une prise en charge à hauteur de 50% des transports en commun.
• L’accès aux avantages CSE...

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