RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Thiais; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le service après-vente recherche un(e) Manager SAV pour son magasin de Thiais. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe, de la satisfaction client et de l'optimisation des opérations logistiques. Cet emploi offre un salaire compétitif à partir de 34 000 € brut par an, avec de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Ticket restaurant

Mutuelle

Prime de vacances

Participation

Intéressement

13ème mois

RTT

6 semaines de congés payés

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client et le management.
• Expérience réussie en gestion d'équipe.
• Compétences en optimisation des flux produits.

Responsabilités

• Gérer une équipe de 7 personnes et piloter le budget.
• Développer la satisfaction client et organiser la zone de stockage.
• Assurer la gestion administrative du département.

Connaissances

Relation client

Management

Travail en équipe

Formation

Expérience en management SAV ou magasin

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Description et profil

Description du poste :

Membre du comité de direction du magasin Fnac de Thiais, rattaché(e) au directeur du magasin, vous managez une équipe de 7 personnes au sein du département regroupant le service après-vente et la logistique. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'optimisation des flux produits.

- Piloter le budget et la marge du département,

- Développer la satisfaction client,

- Animer, former, recruter l'équipe,

- Organiser la zone de stockage et les mises en rayon,

- Veiller à la prévention des risques au sein de l’équipe en appliquant les règles de sécurité,

- Garantir la gestion administrative du département (plannings, devis, factures...).

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) et animé(e) par : la relation client, la réparation des produits, le commerce, le management et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager SAV et/ou magasin. Toute l’équipe de Thiais vous attend !

Notre direction acquisition et développement des talents vous répondra.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Le groupe Fnac Darty s’engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes-hommes.

Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).

Salaire : à partir de 34 000 € brut/an, selon parcours et expériences.

Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu’à 25 %, 13ème mois, majoration à 200 % des dimanches travaillés et à 125 % pour les jours fériés, retraite complémentaire cadre, RTT, 6 semaines de congés payés.

Site : Magasin Fnac Thiais (94), ouvert 7/7j de 10h00 à 20h00

Localisation du poste

Ville : Thiais (94)

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis : expérience en management SAV ou magasin

Informations générales

Entité de rattachement : Fnac Darty, acteur européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés, et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites. Nous recrutons partout en France pour divers profils dans la logistique, la réparation, le service après-vente, la livraison, la relation client et les fonctions support. Rejoignez-nous chez Fnac Darty !