Responsable de Département Confirmé (f / h) - CDI - Lyon

H&M Group; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

H&M Group recherche un responsable de département à Lyon pour conduire une équipe dynamique vers l'excellence en service client et en vente. En tant que leader inclusif, vous serez responsable de la planification, de l'analyse des performances, et ferez croître vos talents tout en suivant les tendances de la mode. Rejoignez un environnement passionnant et contribuez à notre mission d'accessibilité à la mode durable pour tous.

Prestations

Remise personnelle de 25% sur les marques du groupe H&M

Prime de 13ème mois

Part de rémunération variable

Programme HIP (prime de départ à la retraite)

Mutuelle santé

Tickets restaurant

Prise en charge transport en commun

Accès aux avantages CSE

23 jours de RTT par an

Qualifications

• Expérience dans la gestion et les opérations de vente au détail.
• Passion pour le coaching et le développement des équipes.
• Expertise en planification et analyse des ventes.

Responsabilités

• Animer et gérer l'équipe autour d'un service client exceptionnel.
• Analyser les performances de vente et optimiser les lignes de produits.
• Recruter, intégrer et former l'équipe tout en cultivant une diversité.

Connaissances

Leadership

Analyse des performances de vente

Service client exceptionnel

Description du poste

En tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs, vous contribuerez à votre propre succès ainsi qu'à celui de l'entreprise.

Avec une présence à 80% sur le terrain, vous allez :

• Animer votre équipe autour d'un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles tout en promouvant et en vendant activement nos produits.
• Assurer la gestion de votre département, analyser les performances de vente, identifier les opportunités commerciales, fixer des objectifs et créer des plans d'actions pour optimiser les résultats, les bénéfices et les niveaux de stock.
• Gérer la planification de l'équipe et assurer des routines d'ouverture et de fermeture du magasin.
• Recruter, intégrer et former votre équipe tout en favorisant une culture inclusive et collaborative qui encourage le développement et l'innovation.
• Suivre l'actualité des tendances de la mode, des préférences des clients et du marché afin de conserver un avantage concurrentiel.
• Représenter la marque de manière positive lors de toutes les interactions avec les clients.

Nos magasins sont le cœur de notre groupe où les clients découvrent notre marque en personne. En tant que membre de l'équipe du magasin, chaque collaborateur - vendeurs, responsables de départements, visual merchandisers et responsables de magasin - contribue à créer un environnement inspirant et accueillant.

Également en contact avec l'équipe régionale, vous collaborerez entre magasins pour partager des idées et réussir ensemble. Aux côtés de votre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients à exprimer leur personnalité avec les dernières tendances et les styles intemporels. En établissant un lien avec nos clients, nous rendons la mode accessible et durable pour tous.

Nous recherchons des collaborateurs ayant...

• Une expérience dans la gestion et les opérations de vente au détail.
• De solides compétences en leadership avec une passion pour le coaching et le développement des équipes, tout en illustrant les valeurs et la culture de l'entreprise.
• Une expertise en matière de planification, d'analyse et de suivi des ventes à l'aide d'outils et de rapports centrés sur le client.

Et les personnes qui sont...

• Des leaders forts et confiants qui inspirent, accompagnent et développent leurs équipes avec intégrité.
• Épanouies dans des environnements collaboratifs et dynamiques, avec un état d'esprit axé sur la recherche de solutions.
• Motivées pour créer des expériences exceptionnelles pour les clients tout en promouvant et en développant les ventes.
• Dôté(e)s d'un intérêt marqué pour les tendances de la mode, la commercialisation et la connaissance de la concurrence, afin de stimuler les ventes.
• Communicant(e)s efficaces, créatifs(ves) et curieux(se)s.
• Flexibles, analytiques et orienté(e)s vers les résultats, avec la capacité de gérer des statistiques et de travailler avec des chiffres.

Le groupe H&M est une entreprise mondiale de marques de mode fortes. Notre objectif est de prouver qu'il n'y a pas de compromis entre un design exceptionnel, des prix abordables et des solutions durables. Nous voulons libérer la mode pour le plus grand nombre, et nos clients sont au cœur de chaque décision que nous prenons. Nous sommes composés de milliers de collaborateurs passionnés et talentueux, unis par notre culture et nos valeurs communes. Ensemble, nous voulons utiliser notre influence et nos connaissances pour pousser l'industrie de la mode vers un avenir plus inclusif et durable.

Chez H&M Group, nous sommes fiers d'être une entreprise dynamique et accueillante. Nous offrons à nos collaborateurs des avantages attrayants, de vastes opportunités de développement à travers le monde, ainsi qu'un programme de formation complet dès l'intégration.

• Une remise personnelle de 25% sur l'ensemble des marques du Groupe H&M
• Une prime de 13ème mois
• La possibilité d'une part de rémunération variable supplémentaire, dépendant de la performance économique globale de l'entreprise (Participation & Intéressement)
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite)
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€, avec une prise en charge employeur de 55%
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun
• L'accès aux avantages CSE
• Un accord Qualité de vie au travail
• Un accord de réduction du temps de travail offrant 23 jours de RTT par an
• Une possibilité d'évolution sur toute la France, et plus encore

Notre originalité réside dans la combinaison de notre culture inclusive et collaborative, de nos valeurs fortes et des opportunités de croissance. Mais surtout, ce sont nos collaborateurs qui font notre force.

Faites le prochain pas dans votre carrière avec nous. L'aventure commence ici.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M s'engage dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

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